社区 发现 Amazon 视频后第二天就收冻结通知了,资料是真实的...
视频后第二天就收冻结通知了,资料是真实的,法人视频的,可能是没有回答得很好,就被拒了,这情的情况还有机会救回来吗?
帐号在2.13收到通知要视频,视频后第二天就收冻结通知了,资料是真实的,法人视频的,可能是没有回答得很好,就被拒了,这情的情况还有机会救回来吗?申诉页面有几个框要写的,头大了,
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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应如是 - 天助自助者
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注册账户方的名称——店铺的公司名
账户运营方的名称——因为店铺公司法人回答不上视频审核的问题,亚马逊判断法人不是店铺实际运营者,需要你交代实际的店铺运营者身份名字。如果说以员工或者雇佣运营团队的身份去提供的话,需要的资料是劳动合同或者合作合同,交易/工资流水,社保(员工需要)。如果是以亲属/配偶身份解释的话,需要提供户口本(亲属同一个户口本证据),结婚证(配偶证据)。
您运营该销售账户的实际地址以及在该地址的运营时间——亚马逊判定你的实际运营地址不是公司注册地址,所以要求你提供真实的居住地址以及时间,有可能要求提供这个地址的水电账单。
过去 30 天内已完成订单的配送证明——如果是自发货订单,提供物流单号,签收证据(物流官网截图也可以)。如果是FBA订单,提供送达亚马逊仓库的POD,采购发票。
供应链文件——采购合同、采购发票、送货单等一系列采购文件,合同需要有供应商的联系方式、名字、官网信息等,如果没有,额外提供一个供应商信息文件(包含前面提到的供应商信息)
总之申诉材料越全面,匹配度越高,通过率才大。案例帖子也可以参考:
https://www.wearesellers.com/article/paid/75
还有一个方法就是申请转二次视频审核:
转视频审核有两个前提:
1.申请转视频的依据。
2.提供店铺/公司/法人真实性 合规运营的证据。
对于1的依据解释:转视频是因为资料审核或者上次视频因为某些原因(说具体)无法100%判断我的合规性,因此法人真实,且公司业务也真实运营的情况下,再次请求视频审核,以便亚马逊判断我的合规性。
对于2的证据:
采购发票
信用卡账单
银行对账单/查询凭证
公司地址的相关账单
营业执照
身份证
法人手持身份证的实拍图
有些服务商也有转视频的服务。
申诉渠道:
账号状况申诉页面,把文字需求内容+证据内容 合并在PDF文件里提交。
inbound-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
seller-identityverification-cn@amazon.com 视频认证预约
identityverification@amazon.com 资料文件资质审核团队
审核卖家评级表现「账号申诉用」:
seller-performance-policy@amazon.com
全球:+1-206-922-0880
亚马逊总部:+206-266-1000或者+206-266-2171