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账号FBM测试链接挂了半年突然出了一单,产品是5kg液体特货,没有可配送的物流,怎么操作会比较不影响账号?希望大家帮忙想下好办法

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账号FBM测试链接挂了半年突然出了一单,产品是5kg液体特货,没有可配送的物流,怎么操作会比较不影响账号?
目前思路:
1.联系客户解释物流无法配送,尝试让客户申请取消订单。(这个可行性不高,很多客户不看邮件)。
2.按照后台要求选择燕文特货渠道,这个渠道没办法运送液体,应该会被退回,退回后联系客户给客户退款。
3.尝试给这单找到可发货物流,这个目前没有渠道,如果大家有的话,可以沟通下。

希望大家也能帮忙想下好办法,谢谢!
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1、联系客户取消就行,其实很多客户还是会看的。
2、真发不了货,手动取消就行。就一个订单影响不到帐号,尽管放心。
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