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账号二步验证Authenticator验证器验证,唯一的二步验证OTP方式,由于换手机了参加京东以旧换新,传完数据就把旧手机格式化了,结果app上数据没有同步过来,是空白的,申请重置12天毫无亚马逊邮件消息

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二步验证只设置的验证器验证,申请重置12天也没有任何亚马逊邮件消息,开过无数个英文case,模板回复让上传身份信息审核,根本不看我说的内容,已经提交过多次了,就是没消息反馈,也不说过也不说没过,又换人开case回复又说邮箱与店铺名称不符合,还有个回复让回答四个以下问题,就是关于设备,手机号码更改啥的,设备是否丢失,也没下文了,多数又开始模板式回复,找过服务商弄一周也没过,给杰夫和账号健康都发过邮件,依旧没有解决,还是没有消息。
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已经解决了,但是周期很久,自己通过界面联系亚马逊客服,卡了bug过了,之前提交的资料也过了,但是过了很久,后来一直收到被禁用二次验证的消息
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现在重置二步验证非常慢,没办法的,我们10月的时候 搞了一个多月来回复解决。
参考以下方法:
1.登出账户,清除缓存,右上角修改语言试试。
两步验证重置入口:https://www.amazon.com/a/recover/upload

2.试试跨站点验证重置,如果你可以登陆欧洲站的话,在欧洲账户,右上角设置,登陆设置,选择两步验证,右侧编辑,新增应用程序,之后用认证器扫描页面二维码,重新绑定,然后你再回到美国站登陆页面,进行验证。

3.卖家开case联系客服, 这个链接可以不用登录卖家平台联系卖家支持:https://sellercentral.amazon.c ... .html  【如果比较急的话可以尝试联系美国买家客服,需要英文沟通  1-866-216-1072 (美国区号)】

其他申诉渠道:
jeff@amazon.com
Account-alert@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
seller-performance@amazon.com
AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
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参考以下方法:
1.登出账户,清除缓存,右上角修改语言试试。
两步验证重置入口:https://www.amazon.com/a/recover/upload

2.试试跨站点验证重置,如果你可以登陆欧洲站的话,在欧洲账户,右上角设置,登陆设置,选择两步验证,右侧编辑,新增应用程序,之后用认证器扫描页面二维码,重新绑定,然后你再回到美国站登陆页面,进行验证。

3.卖家开case联系客服, 这个链接可以不用登录卖家平台联系卖家支持:https://sellercentral.amazon.c ... .html  【如果比较急的话可以尝试联系美国买家客服,需要英文沟通  1-866-216-1072 (美国区号)】

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