所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

救命!亚马逊仓库把我们的产品尺寸量错了,产品从大号大件变成了超大件,配送费多了四十美金,有什么办法解决?

发帖16次 被置顶5次 被推荐1次 质量分0星 回帖互动109次 历史交流热度14.97% 历史交流深度0%
    我们的产品是抛货,只按照体积重量计算,上架卖了一段时间后fba仓库重新测量了尺寸,严重超过我们的实际尺寸,长度多量了20厘米,宽度和高度各多量了10厘米,产品从大号大件变成了超大件,配送费多了四十美金,已经申请过重新测量,但是仓库重新量的数据还是不变。
     已经上架了两票货,还有三票货正在送仓中,有没有什么办法解决这个问题,或者让仓库拒收我们的货物,我们转海外仓发货,海外仓的成本要低很多。
    正在申请第二次重新测量,准备了产品的实际尺寸照片和货代的出货记录,但是客服说这些资料无法提交上去,我们也只是这样尝试下。 
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

有可能是FBA仓库把你的两个箱子贴在一起了,导致扫描超出,之前我看我货件绩效违规的时候,拍来的图片就是这个情况。

方法1.建议你先拿着某个客诉订单号,开case,就说你的产品被投诉了,说尺寸有问题,包装不满意,因此请求FBA团队把你这个SKU的包装图拍给你,测量结果也拍给你。之后拿着case ID和图片证据去申诉。

方法2.创建新的sku跟卖,然后压缩包装发货,发几个库存,入库后测量,刷新配送费和链接体积。

其他帖子的方法也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/66120
https://www.wearesellers.com/question/26020

参考亚马逊测量包装的基本定义:
亚马逊使用各运营中心经过检测的各种传感器来获取单品测量值。测量传感器将测量单品装的通边尺寸,设计包装时,避免包装尺寸接近尺寸分段的分界线。包装应贴合商品。避免使用含多余材料(如聚乙烯塑料袋提手)的松散聚乙烯塑料袋对商品进行包装。确保松散包装部件(例如把手)紧贴着包装箱。各包装单品应保持近似的通边尺寸。
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

有可能是FBA仓库把你的两个箱子贴在一起了,导致扫描超出,之前我看我货件绩效违规的时候,拍来的图片就是这个情况。

方法1.建议你先拿着某个客诉订单号,开case,就说你的产品被投诉了,说尺寸有问题,包装不满意,因此请求FBA团队把你这个SKU的包装图拍给你,测量结果也拍给你。之后拿着case ID和图片证据去申诉。

方法2.创建新的sku跟卖,然后压缩包装发货,发几个库存,入库后测量,刷新配送费和链接体积。

其他帖子的方法也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/66120
https://www.wearesellers.com/question/26020

参考亚马逊测量包装的基本定义:
亚马逊使用各运营中心经过检测的各种传感器来获取单品测量值。测量传感器将测量单品装的通边尺寸,设计包装时,避免包装尺寸接近尺寸分段的分界线。包装应贴合商品。避免使用含多余材料(如聚乙烯塑料袋提手)的松散聚乙烯塑料袋对商品进行包装。确保松散包装部件(例如把手)紧贴着包装箱。各包装单品应保持近似的通边尺寸。
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s