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【求助】链接突然被标记为不可退货“Non-returnable”是什么原因?怎么可以恢复?

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我们的产品是家用医疗器械 配套锂电,走自发货,最近发现前台显示“Non-returnable”导致单量下降。
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链接最近没有改动,同类目的其他3款链接(五点描述基本都一样)也没有被标记不可退货,只有一款被标记。看了一下同类目TOP榜有七八款链接也被标记不可退货。
 
产品有un38.8 MSDS FDA 510K,求教怎么恢复成正常的“30-day refund/replacement”
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我不知道你们的锂电池容量是多少的,一般情况来说,只要超过100Wh的锂电池产品就会显示不可退货。
如果你产品出运前是做过危包证的,那就肯定是超过100Wh的。
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