社区 发现 Amazon 我的产品违反受限商品政策的行为,经认定【...
我的产品违反受限商品政策的行为,经认定【此商品为不符合“加拿大消费性化学品和容器法规(CCCR)”。此商品在加拿大销售受到限制】。 想问一下大家有没有碰到【受限商品】的问题,尤其是【加拿大】的“消费性化学品和容器法规”的解决方案?
我查了下亚马逊的相关规定,CCCR 对某些物质进行了限制,并规定了在加拿大销售商品的贴标要求。法规要求具体为以下2个点:(1)液体化学消费品进行泄漏测试;(2)对于被认为具有毒性、极强腐蚀性、腐蚀性和/或快速粘接的商品,还需要采用儿童安全包装。
我的4个链接产品,其中2条有贴标识的,而且也有使用儿童安全包装;另外2条未贴标识,未使用儿童安全包装。但是突然下架了。我分析了有以下原因:
第一,我主图的产品图没有放有贴标的图片,但是实际出货的产品和包装都有贴(出现这个问题之后,我已经把所有需要图片换成了贴标识的);
第二,贴标的位置大小,图标和文字等可能不符合要求(我是按照CCCR官网提示和间距大小,以及参考了竞品的,应该不太可能);
第三,是不是链接里面有其他的违禁词导致我被误判了,但是我问客服都找不到具体原因。
目前总共有4条产品出现的问题:
一、其中有2条链接确实没有贴标。针对该2条链接,因账户状况评级影响是【无影响】,所以我进行了以下操作:【移除库存,删除链接,并且承认了】。关于这2条无贴标的链接,我有想问以下问题:
(一)我的上述操作【我移除库存,删除链接,并且承认】,后续会对整个账户有影响吗?会不会被关店?
(二)因为我有承认,那目前关于这条链接的违反受限商品政策直接没有了,那后续还会有影响吗?会影响美国站导致整个店铺被封吗?
(三)有无好的操作建议和经验指导?谢谢
二、另外2条已贴标的链接,请问该怎么申诉呢?
(一)有1条链接,我目前是通过“上传产品实际出货图、六面图等,来证明我贴标符合法规要求,然后写申诉信”的方式。亚马逊回复邮件要我等10个工作日去检查,现在还不知道结果,还有一条现在不敢申诉了。
(二)这种情况下,我该如何操作才是正确的?有无经验传授一下?
1.还是直接全部承认吗?后续会有影响吗?后续影响会不会导致直接关店封店?
2.另一个链接,还是按照“上传产品实际出货图、六面图等,来证明我贴标符合法规要求,然后写申诉信”的方式继续进行申诉吗?听别人说最佳申诉时间是72小时内,我这条链接72小时之内要处理吗?
(三)采用(一)的方式,10个工作日后仍被拒,我还能直接承认错误吗?后续会有什么影响?
三、目前遇到的问题,是否可以提前进行相关操作,避免最坏的封店后果?有无大佬有经验进行指导或借鉴一下?
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