所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon账号审核

亚马逊库存真实性视频审核来袭,卖家如何应对?

发帖22次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动208次 历史交流热度29.59% 历史交流深度0%
     在这半年时间里,亚马逊明显加大了对账号审核的频率和力度,视频审核方式也愈发丰富多样,从新注册视频验证到供应链视频验证,再到增强型视频验证以及品牌备案视频验证。其中,库存真伪性的视频审核堪称亚马逊史上最难的视频库存真实性审核!

一、大量卖家被要求证明账户和库存真实性
不少卖家收到邮件,称根据亚马逊的《商业解决方案协议》第 3 条规定,账户正在接受审核。审核期间,撤销创建亚马逊物流货件的权限,并会根据 “资金扣留政策” 扣留资金。理由是认为账户或相关账户涉嫌参与欺骗性或不合法活动,比如销售假冒商品库存侵犯知识产权,对买家和商城产生不利影响。亚马逊进一步要求卖家通过视频面谈验证账户和库存的真伪性,这让很多卖家充满疑惑。
库存真伪性视频.png


二、触发库存真实性视频审核的情况有多种:
1、买家投诉:因产品质量问题或怀疑是仿品而投诉,可能是收到商品后与描述不符、质量不佳等。
2、系统扫号:亚马逊系统可能对商品扫描,要求卖家证明商品是正品,旺季期间可能大规模进行。
3、品牌方投诉:未经授权销售品牌产品,品牌所有者可能投诉。
4、竞争对手恶意投诉:可能故意投诉其他卖家以损害其声誉或竞争优势。
5、账号安全问题:账户行为异常、违反销售政策等可能触发商品真实性审核。
撤销创建货件权限和扣留资金的惩罚很严重,卖家需积极申诉,否则不仅无缘下半年旺季,资金可能也回不来。有些卖家被明确告知有问题的 ASIN、涉嫌侵权的品牌及产品售出数量,有些则不清楚自己哪条 ASIN 侵权。

三、为什么库存真实性视频审核难度很大?
库存真实性视频审核是产品真实性审核与供应链视频验证的结合体,可说是加强版的供应链视频验证。亚马逊会特别关注供应链来源的合规性,卖家需要提供采购发票、合同、配送单、提货单、物流发票合同、清关记录、签收单等一系列供应链文件,能提供真实资料的话通过几率较大。(最重要的还是法人的配合度,以及对店铺的了解情况)
有些卖家误以为 “虚拟身份验证” 是虚拟视频认证,其实二者考察重点不同。前者是审查供应链来源是否合法正规以及产品本身是否假冒侵权,后者主要确认卖家身份真实性,怀疑账号是买来的。目前中招卖家视频验证的成功率并不高,有卖家因未能提交发票等原因导致账号没救回来。

四、触发审核后卖家该怎么做?
1、提前准备好有关资料,包括身份证原件、营业执照、银行或信用卡账单、品牌证书或授权书、供应链文件等。供应链信息主要是发票和收据,包括采购合同、商品描述、数量、供应商名称、电话、地址和网站等,还可能要求提供其他文件,如交货证明、提货单、进出口文件、清关文件、签收单以及授权书等。
2、法人配合视频验证。这类视频审核对法人要求很高,可能问到五花八门的问题,如果法人没接触过运营甚至不懂亚马逊,回答起来会很困难。对于法人无法配合的情况,建议在店铺处于审核而未停用期间提前更换主体,让新法人参加视频。对于法人不能配合的情况,也有成功解决的案例,有问题可在评论区留言讨论。

*特别注意:所有的视频类型审核只有一次视频机会!审核人员问题全面细致,可能调出店铺基本情况审核提问,需正确回答。视频过程中,审核人员会全程注视法人表情变化,审核法人身份真实性,观察是否有辅助作弊等。如果审核失败,店铺资金和货物可能都拿不回来,所以一定要给法人培训到位再参加视频验证。
已邀请:
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群