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求助!视频审核通过了但是账号依旧没恢复!问客服都是在各种踢皮球说没有足够的证据。我该怎么办?

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我在6月26日的上午收到了两封邮件,说要我点击里面的链接进行视频审核。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/a9e21d114769234a4b3a53fd9110ed5f.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/296fa90760e655602685857249a7a105.png
 
随后我就用紫鸟浏览器的情况下拍照了身份证与人脸发了过去。但是没想到直接说不合格。
随后我收到了邮件,说我发的内容不合格。直接停止了我的售卖权限。可是我上去看的时候账号一切正常。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/8af21bfd82b9bba137bd03457443e4e9.png
 
但是让我没想到的是,7月1号那天晚上收到了澳洲站跟英国站的邮件,把我的账号封禁了https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/35ac13771e1d3a3b17c261b2777f3371.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/9a7e7b77172be883d0e5bfb058f8b88c.png
 
这下我有点慌了,于是重新拍了视频发了过去,没想到还是说不合格。于是我只能找个干净的ip来录制视频与身份证发出去看看能不能解封。
7月2日收到了邮件说澳洲站解封了。我上去看了一下确实解封了。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/db2ad3239f3cc25d292998af2a5ac3a7.png
 
到了昨天又收到邮件说英国站也解封了。但是这次账户还是处于被停用状态https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/7102d5de040734416b0712a40181900e.png
 
我不停的开case询问情况,结果所有的客服跟我说的情况都是我的账户处于无法解封的状态,我也尝试在激活我的账户那里提交新的信息,结果全部都是机器人审核,一会儿就显示需要提交新的信息。https://assert.wearesellers.com/questions/20240705/c70e1d349acf0eda2c8302683f15b0e3.png
 
我现在该怎么办?该发邮件找谁来帮忙查看一下情况?我的账户申诉框是单框,所以如果在账户界面操作是肯定没法通过的。可是我联系账户健康团队跟他们说我的审核已经通过并把邮件截图给他们看的时候,他们都在说没有足够的信息。
 
 
所以现在有人能告诉我:我遇到的审核是什么情况?
我该怎么办?
我该找谁?
我该提交什么资料?
 
谢谢!感激不尽!!!我真的受不了亚马逊的审核团队了,他们听不懂人话吗
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视频如果通过了,但是账号没有恢复,一般就是信息没同步的问题,“重新激活你的账户”,把通过的邮件截图发给亚马逊,说亚马逊审核已经过了,但是账号还是没有恢复,你们是小卖家,链接无法恢复对于你们的影响非常大,要求亚马逊尽快帮你们恢复账号。
 
这些邮箱也可以作为申诉的渠道:
jeff@amazon.com
account-health-post-enforcement-support@amazon.com
identityverification@amazon.com
Seller-identityverification-cn@amazon.com
 
服务支持联系方式:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512 
International customers: 1-206-577-1205

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