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欧洲站,玩具收纳网备亚马逊误判为摇椅秋千,通知我们违反了食品和商品安全,产品撤出市场,链接被移除该如何解决?

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事件说明:欧洲站 玩具收纳网 被误判为摇椅秋千,亚马逊通知我们违反了食品和商品安全,产品撤出市场,链接被移除
目前account health页面有食品和商品违规的提醒
 
自我判断:我们的产品是棉线编织的用来收纳玩具的悬挂在墙角的收纳产品,跟摇椅秋千不是同一个性质,功能和外观都不同
 
提问:
1.我们的产品是否真实违规?
2.产品不违规那么应该如何处理取消违规提醒? 
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按你所提供的信息,大概率是误判的,完全不是一个东西。
 
如果基于误判的,可以从这几个维度尝试申诉:
1、需要确认listing文案,图片的敏感词是否删除干净。可以叫客服和你一并去排查。
2、如果QA,review等地方也含有敏感词,建议截屏保存补充证据解释清楚。
3、在上两步的前提下,提供相关证据证明你为什么不是摇椅秋千的商品。
a.证明你是什么产品。提供产品采购发票,产品说明书,产品带包装六面图,工厂相关资质证书等相关证据说明。同时提供五个以上的同类竞品证明你属于玩具收纳网的产品。
b.证明你不是摇椅秋千的产品。指明先前是同事误操作上错敏感词,现在已经删除(提供删除前后的文案对比图)。可以通过视频,使用功能等方面去进一步佐证你不是亚马逊所属的秋千类目。
 
误判的,敏感词删除干净,证据链条信息,恢复的概率还是挺大的。
 
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按你所提供的信息,大概率是误判的,完全不是一个东西。
 
如果基于误判的,可以从这几个维度尝试申诉:
1、需要确认listing文案,图片的敏感词是否删除干净。可以叫客服和你一并去排查。
2、如果QA,review等地方也含有敏感词,建议截屏保存补充证据解释清楚。
3、在上两步的前提下,提供相关证据证明你为什么不是摇椅秋千的商品。
a.证明你是什么产品。提供产品采购发票,产品说明书,产品带包装六面图,工厂相关资质证书等相关证据说明。同时提供五个以上的同类竞品证明你属于玩具收纳网的产品。
b.证明你不是摇椅秋千的产品。指明先前是同事误操作上错敏感词,现在已经删除(提供删除前后的文案对比图)。可以通过视频,使用功能等方面去进一步佐证你不是亚马逊所属的秋千类目。
 
误判的,敏感词删除干净,证据链条信息,恢复的概率还是挺大的。
 
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