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更换收款,账号挂掉了,前台链接也被下架,请问这具体是什么问题,该如何解决?

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我更换收款,再次登录账号密码,直接显示没有与此电子邮件地址关联的卖家账户。疑似整个账户被删除?现在是进入不了后台。前台链接也下架了。
请问这具体是什么问题,该如何解决?(后台登不进去,无法开case联系客服)
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