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求助求助,产品被判定瑕疵品了不想移仓该如何解除限制!目前还在开英文case了解判定瑕疵品的原因……

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美国站,儿童类产品,CPC已通过,检查后台发现库存页面有Unfulfillable产品数量87个,点击为defective产品,ASIN正常可售,还有正常在卖的库存,没有绩效通知,没有客服投诉,退货率正常,开了case,客服回复无法查看到具体的原因,给了瑕疵品判定的条件要我们自查,自查情况如下:

1. 缺少 Transparency 码或二维条码,或者商品未通过 Transparency 检查----我们没参加透明计划
2. 提供了错误的商品名称  ----检查了标签名称是对的
3. 缺少商品信息(例如尺寸、颜色、有效期/保质期) ----检查了产品标题有尺码和颜色,这个产品不涉及保质期
4. 二维码难以辨识---检查了涉及货件留存的信息,图片里标签是清晰的,但不排除到了国外褪色不清晰的情况,但货件绩效里没有这个产品
5. 没有采用相应的保护套或密封材料包装商品---我们产品是PP袋装,胶带缠一圈的,其他的同批变体没出现这样的问题
6. 收到的商品与商品详情页面描述不符---- 就是产品加变体,不存在这种情况

目前还在开英文case了解判定瑕疵品的原因,有没有遇到过的帮忙出出主意这种情况该如何解除限制?
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目前你实际原因都还没调查出来的情况下,没法给你针对性的解决方案。
因为瑕疵品的原因太多了,除了客服给你的原因之后,大部分瑕疵品原因都和侵权、安全标准、海关抽查、客诉、敏感受限产品关联等有关。需要先确认好实际原因,可以在账户状况-保障计划联系调查确认。
 
一般申诉资料包括:
cpc证书
产品说明书
产品实拍图
SKU FNSKU ASIN
产品描述
账户状况页面截图
采购发票
商标证书
解释说明你的产品符合销售要求,产品目前没有违反亚马逊库存政策,请求恢复库存链接。

其他的邮箱团队:
jeff@amazon.com
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com

帖子也可以参考:
https://www.wearesellers.com/question/87220
https://www.wearesellers.com/question/86877
https://www.wearesellers.com/question/82298
 
 
 
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目前你实际原因都还没调查出来的情况下,没法给你针对性的解决方案。
因为瑕疵品的原因太多了,除了客服给你的原因之后,大部分瑕疵品原因都和侵权、安全标准、海关抽查、客诉、敏感受限产品关联等有关。需要先确认好实际原因,可以在账户状况-保障计划联系调查确认。
 
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