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产品被误判为杀虫剂、农药产品,该如何申诉?目前listing已经被移除了,后台账户状况那里也有提示需要申诉。申诉的话,直接在账户状况面板那里提交吗?

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产品可能是文案里面有杀菌消毒类的词,所以被误判了。
目前listing已经被移除了,后台账户状况那里也有提示需要申诉。
我已经用模板把标题五点的侵权词删除,只剩简单的几个词,且提示上传成功了。
想再跟大佬们确认一下,申诉的话,直接在账户状况面板那里提交吗?是点的 :您的商品被错误停售?
如果您认为您的商品被错误停用,请在此处提供说明。然后提交说明以及产品图片?(见截图))
还是直接找客服刷新呢?

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解决步骤和注意事项梳理如下:
第一步,开case。询问客服具体是哪些敏感词(针对性地去改变和处理),如果没有问到想要的答案可以多开几次case(但不一定能保证查到,主要是卖家支持自己的经验)。
备注:如果这一步无果,直接调至第二步。
第二步,自查listing。①仔细检查每个位置是否有敏感性词汇(包括标题、五点、产品描述等等);②是否是被人跨站点跟卖恶搞 ;③是否被VC等高级别账号恶搞(如A+恶搞) ;④是否属于亚马逊误杀。
第三步,刷模板删关键词。如果你不确定哪些关键词有嫌疑,那就只留下没嫌疑的词。特别注意的地方是在属性类不要有敏感性词汇。模板中有6个关于EPA的字段要填,方便亚马逊识别你的产品不是杀虫剂(见附图)。
第四步,找客服帮忙检查确认listing是否还有敏感词;客服按规矩是不允许告诉你具体的敏感词的,但是可以告诉你哪些地方有敏感词、以及目前是否还有敏感词。
第五步,确认完listing没有敏感词后,在中国时间22点以后,把后台切成英文界面,开英文case(为了case能直接给到国外团队审核,处理效率更高),附上你的产品六面图+简单说明书,告知客服你的产品不是杀虫剂,请求恢复listing。
 
第六步,如果以上方法操作完后,链接依旧没有恢复。可以再向亚马逊申诉,渠道是listing-evaluation@amazon.com,此时通常需2-3天。邮件最好附上产品照片,贴上UPC以及品牌和商品名称。

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