社区 发现 Amazon 货件不小心多发了一个SKU,仓库把之前残...
货件不小心多发了一个SKU,仓库把之前残损赔偿撤销后用多发的货补进去了!!这种情况该怎么开case说明啊?感觉有点难了!
现在货件关闭了,没有给我入库!而之前这个SKU的产品的库存赔偿(仓库残损)都给我一笔笔撤销了!
这种情况该怎么开case说明啊?感觉有点难了!
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真知、灼见,
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赞同来自: 乌克兰小乳猪
首先,你可以通过以下步骤来开启一个Case并向亚马逊说明你的情况:
1. 登录到亚马逊卖家中心,点击"帮助"选项卡,选择"联系我们"。
2. 在"问题类型"中选择"库存和配送问题",然后在"问题细节"中选择"库存管理"。
3. 在"问题描述"中详细描述你的情况,包括之前残损赔偿被撤销和多发货的问题。提供具体的订单号、SKU和数量等信息,以便亚马逊能够更好地理解你的问题。
4. 提交你的请求并等待亚马逊的回复。
在你的问题描述中,你可以强调以下几点来增加你的说服力:
1. 强调之前的残损赔偿被撤销,说明这是亚马逊的错误导致的损失。
2. 说明你在创建货件时的疏忽导致了多发货的问题,但你并没有收到这些多发货的产品。
3. 提供相关的订单和SKU信息,以证明你的说法。
此外,你还可以考虑以下几点来增加你的成功几率:
1. 准备好相关的证据,如订单截图、发货记录等,以便在需要时提供给亚马逊。
2. 在Case中要求亚马逊进行调查,并提供他们可能需要的额外信息。
3. 如果亚马逊的回复不满意或没有解决你的问题,你可以考虑通过电话或在线聊天与亚马逊的卖家支持团队进一步沟通。
根据我的经验,采取这些措施可以帮助你解决问题。然而,具体的结果可能因个人情况而异。希望我的回答对你有所帮助,如果你还有其他问题,请随时向我提问。祝你好运!
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