社区 发现 Amazon 产品是欧洲英国一起卖，CE安全审核欧洲全...
产品是欧洲英国一起卖，CE安全审核欧洲全部国家已经通过，但是英国如图，由于插头被认为不安全没有通过，目前英国链接详情页已被删除，产品库存被判定为瑕疵品（30天无法移仓）。如何申诉才能重新找回链接？
发帖3次
被置顶1次
被推荐0次
质量分0星
回帖互动47次
历史交流热度60%
历史交流深度0%
1.这是欧洲的case，欧洲已经通过了。但是英国卡住了，并且现在链接已经被删除，产品库存被判定为瑕疵品（30天无法移仓）。抱歉问题这不能粘贴文字，手打不了所以都截图了。
目前所有case都回归到了这一个Case上面。
然而所有的回复都是这一句话 Immagina di avere una nuova spina perché quelle senza fusibile all'interno sono considerate pericolose.
目前来看就是英规插头的问题。请问有没有人解决过这种英规插头的问题，需要什么资料才能申诉成功。
目前所有case都回归到了这一个Case上面。
然而所有的回复都是这一句话 Immagina di avere una nuova spina perché quelle senza fusibile all'interno sono considerate pericolose.
目前来看就是英规插头的问题。请问有没有人解决过这种英规插头的问题，需要什么资料才能申诉成功。
倒计时：
5 个回复
匿名用户
赞同来自:
你这边分析的基本是对的，英国插头跟你CE认证通过没有关系，
法国/英国自己自有专属插头。
德国/意大利/西班牙 公用同一个插头。总共3个插头，在不同的国家。你本身就是不太合规进行销售产品。
但是 你基本找对了申诉的思路。
现在需要复盘一下：
现在你这边情况如何？是否在账户状况处 进行申诉了？ 不要随意申诉，分析好原因再进行申诉，不要随意浪费申诉机会。有3次机会。
1.找卖家之声，评论，feedback 分析更多的原因。应该是有客人向亚马逊进行投诉，你们产品才被下架了。
2.分析原因：（我大概想了一下原由，但是更多的 还是得在细细分析，客人感觉不对劲，差评的都是原因，都要进行改进，都要做出行动。）
从为什么？
1）首先是需要承认错误，然后进行分析为什么会出现这种问题？第一个是从内部原因出发：运营，开发,公司领导认知 缺乏相关的认知。
2）工厂质检 。
3）配套缺失，没有考虑 带一个转接头。
4）没有提供比较好的客服服务团队，没有及时跟进评论什么的，及时提供帮助。
5）包装运输方面。等等，能靠的上边的都搞上去。
再从你已经做了什么：
1.删除链接，避免客人买到不合规的产品。
2.已经研发了专属的英规插头，安全。
3.工厂质检加强了****100个抽检10个什么的。
4.运营自己，开发，公司领导去专门进行培训，学习 产品具体合规化，什么产品能买什么产品不能买等等。
5.包装层面进行了更新迭代 加了泡沫，更能保护产品。
6.箱子 加了很多泡沫纸什么的，进行了承重测试等等，能够保护好产品。
7.培训专业的客服团队。
将来做什么？
也是在你已经做了什么再进一步跟进。
比如找了个更加可靠的专门做英国产品的某某强大公司（可以随意点在某网是可以真实存在的公司，伪装一下 你们跟他们签订了合同，可以附上对方公司截图，最好是跟你产品有相关性的公司。插头的安全性能得到更加充分的保证。
2.研发团队，投入资金，开发新的功能 更新迭代更能为客人提供更合心意的产品。
3.对运营/开发/公司领导层面的认知，邀请了某某 进行几天的培训，等等，你自己描述。
4.搭建更加专业的当地的客服团队。
5.时时关注评论，及时反馈。
需要的材料：品牌授权书/包装盒（装泡沫）/形式发票/包装6面图/培训摆拍/ 质检单。
等申诉过了，消除记录后，你在跟卖 同步回来，但是记得 要用英规的去进行销售。跟卖 用其他MSKU 还可以用德国这边的评论。但是不要用之前的库存了。
匿名用户
赞同来自:
你这边分析的基本是对的，英国插头跟你CE认证通过没有关系，
法国/英国自己自有专属插头。
德国/意大利/西班牙 公用同一个插头。总共3个插头，在不同的国家。你本身就是不太合规进行销售产品。
但是 你基本找对了申诉的思路。
现在需要复盘一下：
现在你这边情况如何？是否在账户状况处 进行申诉了？ 不要随意申诉，分析好原因再进行申诉，不要随意浪费申诉机会。有3次机会。
1.找卖家之声，评论，feedback 分析更多的原因。应该是有客人向亚马逊进行投诉，你们产品才被下架了。
2.分析原因：（我大概想了一下原由，但是更多的 还是得在细细分析，客人感觉不对劲，差评的都是原因，都要进行改进，都要做出行动。）
从为什么？
1）首先是需要承认错误，然后进行分析为什么会出现这种问题？第一个是从内部原因出发：运营，开发,公司领导认知 缺乏相关的认知。
2）工厂质检 。
3）配套缺失，没有考虑 带一个转接头。
4）没有提供比较好的客服服务团队，没有及时跟进评论什么的，及时提供帮助。
5）包装运输方面。等等，能靠的上边的都搞上去。
再从你已经做了什么：
1.删除链接，避免客人买到不合规的产品。
2.已经研发了专属的英规插头，安全。
3.工厂质检加强了****100个抽检10个什么的。
4.运营自己，开发，公司领导去专门进行培训，学习 产品具体合规化，什么产品能买什么产品不能买等等。
5.包装层面进行了更新迭代 加了泡沫，更能保护产品。
6.箱子 加了很多泡沫纸什么的，进行了承重测试等等，能够保护好产品。
7.培训专业的客服团队。
将来做什么？
也是在你已经做了什么再进一步跟进。
比如找了个更加可靠的专门做英国产品的某某强大公司（可以随意点在某网是可以真实存在的公司，伪装一下 你们跟他们签订了合同，可以附上对方公司截图，最好是跟你产品有相关性的公司。插头的安全性能得到更加充分的保证。
2.研发团队，投入资金，开发新的功能 更新迭代更能为客人提供更合心意的产品。
3.对运营/开发/公司领导层面的认知，邀请了某某 进行几天的培训，等等，你自己描述。
4.搭建更加专业的当地的客服团队。
5.时时关注评论，及时反馈。
需要的材料：品牌授权书/包装盒（装泡沫）/形式发票/包装6面图/培训摆拍/ 质检单。
等申诉过了，消除记录后，你在跟卖 同步回来，但是记得 要用英规的去进行销售。跟卖 用其他MSKU 还可以用德国这边的评论。但是不要用之前的库存了。