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关于FBM订单电话格式超过UPS和Fedex要求

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一直做的FBA,最近做FBM,我们FBM订单发的UPS和Fedex,货代说电话号码太长超过15位数字没法录入,让把ext后面五位数字删除掉只保留前面11位数字,并且说快递员用前面11位数字也能联系上客户,这我就理解不了,因为按照亚马逊的解释,先拨打前面11为接总机,然后需要输入后面五位数字才能转接到客户,并且我发现有些订单的前面11位的号码是完全一样的,只有后面五位数不一样,所以只靠前面11位怎么联系到具体客户?这个问题我开case问客服客服居然不知道,然我们自己咨询快递公司。
希望做FBM的朋友验证一下或者有没有解决方案。
 
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我们erp做单都是前面的1去掉,-去掉 ext去掉  刚好15位数字 这样就能打出快递单子
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