社区 发现 Amazon 违反买家评论政策收到违反警告,账户状况评...
违反买家评论政策收到违反警告,账户状况评级影响严重,绩效变成了0分,这种是一定会停用账户吗?可以申诉通过吗?申诉通过概率高吗?
首先站内我们在6月20日收到一位买家的信息及我们回答如下:

站内的话我们是有邀评的情况在的,除了一键索评之外,还有我们遇到一些站内信需要换货的,换了之后一般都会发一句“如果满意的话,是否能够分享购买体验这样的话,我们猜测就是这样导致了违规。
站外做过一次站外推广活动,利用促销代码给服务商,并没有邀评类
2. 是亚马逊检测的,还是买家投诉?
3. 申诉是肯定要申诉的,但是不确认是以承认的逻辑来,还是否认的逻辑来申诉?承认的话是否后续会影响到账号?
4. 承认的话警告是否会消失?
目前处理这方面的经验比较薄弱,希望你们能给我们一些建议^^
13 个回复
匿名用户
赞同来自: 诺诺GA2023 、 discover2111
你可以联系账户绩效专员,咨询下他们的意见。我之前有个账号也刷了不少,然后一直套专员的话,后面就知道是哪个asin违规了,按照它提供的资料去申诉就过了。而且你这个是一刷,一刷95%以上是可以申诉的,剩下的5%应该是乱申诉的。。。
按承认角度去申诉,毕竟你是真实违规的,申诉模板可以参考附件,违反POA三大点:1.确定问题发生的根本原因 2.你为解决买家问题已经采取的行动 3.提供解决方案,未来如何防止该问题再次发生。
匿名用户
赞同来自: 诺诺GA2023 、 discover2111
你可以联系账户绩效专员,咨询下他们的意见。我之前有个账号也刷了不少,然后一直套专员的话,后面就知道是哪个asin违规了,按照它提供的资料去申诉就过了。而且你这个是一刷,一刷95%以上是可以申诉的,剩下的5%应该是乱申诉的。。。
按承认角度去申诉,毕竟你是真实违规的,申诉模板可以参考附件,违反POA三大点:1.确定问题发生的根本原因 2.你为解决买家问题已经采取的行动 3.提供解决方案,未来如何防止该问题再次发生。