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加拿大站A-Z,买家在未联系我的情况下也可以发起A-Z,是加拿大站的政策跟美国站不一样吗?

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说起来也是无语,加拿大销售的产品正好超过20加元,在美国站15美金,退货都是自动批准,所以完全没去注意加拿大站的自发货退款。一周吃了两个A-z,现在慌的一批,大佬们快来救救。

已经申诉了,申诉里提到买家在A-z之前没有联系我,而且我后续联系他们也不回复,但是好像还是申诉失败了?
 
邮件告诉我申诉没通过,但是后台里面又是”已通过“,弄得我一脸懵。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220716/2fc7bcfc2c69d9fcde248c6a7d13db9f.png https://assert.wearesellers.com/questions/20220716/858fc99cc489f71223ef88eeac6d7d31.png
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客人应该是在管理退货那里申请退货。但是如果没有及时回复客人请求。就很容易被索赔。后台已通过是指亚马逊已经通过这个索赔请求,并不是你的申诉通过了。

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