所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

被人恶意的用我们自己的品牌投诉了我们备案了该品牌的链接,亚马逊居然还审核通过了,然后我们就进行了正常的申诉,然后亚马逊申诉过不了,请大佬帮助

发帖9次 被置顶5次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动33次 历史交流热度11.86% 历史交流深度0%
我们被人恶意的用我们自己的品牌投诉了我们备案了该品牌的链接,亚马逊居然还审核通过了(真tm无语),然后我们就进行了正常的申诉,然后亚马逊申诉过不了,请大佬帮助。附件了业绩通知和我的申诉以及亚马逊的回复,谢谢帮助
 
以下是我的申诉文案:

Hi Team,

On June 09,2022, we received a policy warning , claiming that we infringed the other's trademark "XXX"
ASIN: B0XXXXX
Infringement type: Counterfeit
Trademark asserted: XXX
We immediately checked our listing and the trademark. We found that the complainer made a malicious complaint. 

We successfully registered "XXX" on September 28, 2021 (Filling Date: December 8, 2020) Also this trademark has been registered on Amazon. Our trademark serial number is 903xxxxx. 
Our Brand Registry application for XXX has been approved on September 15, 2020 and we have used this brand for more than 1 years. We use this trademark legally.

Here please check the attachments I provided.
a. mail from brand registry for approving XXX
b. our brand XXX 90xxxxxx Certificate
c. The letter of authorization "XXX"

It can be clearly seen that our trademark is compliant and does not infringe trademark "XXX"

Please help us stop this malicious behavior and restore our listing protect my rights, thank you!

Regards,

投诉邮件-1.jpg


投诉邮件-2.jpg


投诉邮件-3.jpg


申诉内容和附件.jpg


亚马逊审核不通过邮件.jpg

 
已邀请:

Leetreasure - 遇事表急,一定能打败它~

赞同来自: wang123789

我我我会,这段时间遇到各种恶意申诉,已经是个熟手了。
要准备的资料
1.商标授权书。我们商标是老板个人名义申请的,所以打印了一个商标授权书,然后签上老板的大名和签署日期(比侵权事件时间早蛮久。)
大致内容:品牌授权书
我确认以下品牌名称为“xxx”的产品不存在任何类型的GTIN(UPC,EAN,JAn), 以下制造商被授权在亚马逊上生产和销售xx产品。
制造商名称,电话,邮箱,地址 (这里的制造商跟你们开产品发票的一致)
品牌名称 :xxx 编号
品牌方: 品牌所有者姓名
品牌所有者联系方式
xxxx先生
电话
邮箱
品牌方签字:
日期:
2.采购合同 注意有上面这个制造商盖章和自己公司盖章
3.产品采购发票
4.POA
行动计划书我们主要是说了下 提供的文件,造成问题的原因,我们已经做出的预防/强化措施,对对方滥用投诉行为的控诉,和一起共建健康亚马逊竞争环境的美好愿景。
在准备好所有的资料之后,先提交申诉。
然后很重要的一步:去账户绩效页面域账户状况团队专员进行沟通。
开case的时候把poa简化下写进去,证据(授权书、发票、合同)最好是上传到一个图片网站,然后通过连接的形式写到poa里。
接通后跟电话那头的客服表达下自己遭遇竞争对手恶意投诉的辛酸,对方滥用行为对你们造成的恶劣影响,证据摆在眼前但已经不知道还能做什么的无助。最后要求亚马逊客服帮忙恢复销售权。
他们肯定会说帮不了什么忙只能你提交申诉。但是你就哭惨,说自己啥都做了但还没回来,现在真的不知道还能怎么办了。一般客服都会跟你说备注好你们这次通话给审查团队。
然后 一般1-2个工作日连接就会回来了。
这段时间的申诉经历告诉我,poa可能还没有账户绩效团队的备注来的有用O(∩_∩)O哈哈~
 
 
 
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s