所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon销售和运营

一文讲透评价分析(精细化运营、技术向)----持续更新

发帖12次 被置顶9次 被推荐7次 质量分0星 回帖互动95次 历史交流热度12.22% 历史交流深度0%
来知无不言差不多一个月了,收获颇多,我也分享一些自己的思考和总结

PS: 感谢知无不言,感谢各位热心分享的大佬!

--------------------分割线---------------------------
 
大家在选品的时候,不仅仅需要了解类目市场的各项指标,更要做好客户洞察,史玉柱为了做好保健品市场的客户洞察,连续两个月跑到公园找老大爷老大妈聊天,发现保健品的一个隐藏卖点:送礼。最后想出来那句洗脑的广告词:今年过年不收礼,收礼只收脑白金。后面的故事大家也都耳熟能详了,保健品的成功直接把原本已经亏损惨重的巨人网络救回来了。

同时我们在日常运营追踪竞品的时候,想相信大家对竞品评价分析都不陌生,做好竞品评价分析,可以让我们更准确把握消费者的核心需求,同时关注竞品动态,如果竞品最近一段时间差评集中反映在某一个特点上面,如果你的产品又具有可以解决这种痛点的优势,那就毫不犹豫直接打这个竞品!

说的一切都是为了创造更大的销售额和利润。下面跟大家聊聊我对消费者洞察的一些理解,也欢迎各路高手一起讨论,希望能听到更多有价值的声音。

首先给出一张思维导图,这里只写到了获取评价的部分,对于具体怎么获取,我后面会写相关的技术文章(怎么利用WebScraper写一个完整的爬虫获取亚马逊上的评价),有兴趣的可以点波关注。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220304/a1c2b259f418b01e915518da3b24f96f.png
 
首先要搞明白我们做竞品分析要弄清楚哪些问题,以及做竞品分析当中会遇到哪些问题,以下是我的一些思考,欢迎大家进行补充:

1.客户喜爱什么特点?频次如何,各个特点所占比例如何?(这部分内容做出来之后依据比例降序进行页面卖点布局)
2.客户厌恶什么特点?频次如何,各个特点所占比例如何?(统计好客户厌恶的特点,看自己能否解决这些痛点,例如进行产品升级迭代等)
3.适用性情况:什么情况下适用?什么情况不适用?(不适用的情况一般都在差评里面体现)
4.用户画像:地区、性别、年龄、职业、家庭(可以点击客户头像进入客户的profile页面,了解他的地区,购物习惯,购物频率,评分特点,有些时候可以了解到职业,家庭等)
5.某一个时间段评价分析(是存在一段时间内针对某个卖点差评的集中反馈,以及卖家有没有针对这个反馈进行页面调整或者产品升级)
6.看到哪里了?(有的一个ASIN就几千上万个评价,如果不记录好,可能就会进行重复计数等错误情况)

知道我们要解决以上的问题了,那怎么寻找猎物?(就是我们的精准竞品),这也像读书的时候以某个同学为目标,慢慢补齐自己的短板不断超越别人,这里谈谈我们找到自己的精准竞品:

1.首先要清晰把握自己的产品的核心卖点
2.市面上有哪些产品的核心功能跟自己是比较相似重合的?
3.针对自己的价格范围挑选合适的竞品,避免做低质量竞争(低价螺旋)

这时候我们一般都已经确认几个竞品的ASIN了,就直接进入这个竞品的页面,这里还有一个评价真实性评测,限于篇幅内容这里我们就不展开了,有兴趣的小伙伴可以自己去了解一下,如果有懂的朋友,欢迎在下面评论直接进行补充。

以上的方法都是为了做精细化的评价做准备的,如果你只是想粗略地了解这个产品的消费者反馈,亚马逊已经给我们准备好了,我猜应该是通过NLP(机器语言学习)的机制提炼出来的卖点和痛点,也是我们做参考的一个重要依据。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220304/d54cf6a4030fe213e1d006a1dbd15beb.png
 
我们看评价又两种方式:第一种就是直接在页面上看,通过这种方式的好处就是可以直接点进客户的profile,进一步了解客户;第二种是通过卖家精灵等插件下载评价表格(收费),或者是自己通过WebScraper写爬虫程序进行评价爬取(免费,我后面会分享这一部分的技术内容,想了解的先点关注),这种方式的好处就是方便记录可追溯,但是劣势就是不能直接看到评价的图片或者视频,需要我们到页面上去查看。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220304/99c0f821c7325070867530f294519791.png
 
 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20220304/7c1be3738bd1b14e801d278b0581478f.png
 
 
做这种网络公开信息爬取的除了WebScraper还有八爪鱼,都可以在谷歌插件市场下载,这里给出WebScraper的插件市场链接,直接点击就可以下载了:
https://chrome.google.com/webstore/detail/web-scraper-free-web-scra/jnhgnonknehpejjnehehllkliplmbmhn
做电商不用痴迷工具,工具能为自己所用,达成预期的目的就可以了。
 
我的分享先到这里,后面会在这里更新技术部分内容,以及评分析表格模板制作等内容,欢迎大家点点关注!
 
------------------
注:禁止任何形式转载,违者必究!!!
已邀请:
没想到楼主还是被有一些质疑到了。
我蛮支持这样的做法,但是要在一个垂直的品类,做研发,私模。要看个人去怎么看待这件事,我在的公司,他允许你试错的机会,10个私模产品,成功1个,那1个就能把9个失败的产品赚回来,并且长期盈利,做自己的壁垒。
 
那所谓的用户画像根本是无用功--- 估计是做精铺的卖家才能说的出口,因为你可能没有研发的能力或团队。真正的产品经理都是考虑到用户画像。那么1688的货物难道不是在用户场景中逐渐更新迭代的吗?
 
我觉得产品开发,不是真的就看榜单,采购一下,差异化就是赠品数量等差异化。未来的产品开发是需要产品端-运营端,不断的交接理解的过程,从而研发产品,更迭产品,申请专利,出口海外,享受更大的溢价空间带来红利。
 
在以后更加白帽运营中,大家广告方式的一样,最后回归产品
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群