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# 案例分析 # 涉嫌侵犯知识产权,侵犯了品牌“hotel collection”词组,只有标题里面用了这个词组,品牌商标是3个单词,我只侵犯了后面2个单词也算侵权吗?我该如何申诉回来?求指教

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11.2收到邮件后,跟客服确认了是侵犯了品牌“hotel collection”词组,只有标题里面用了这个词组,品牌商标是3个单词,我只侵犯了后面2个单词也算侵权吗?

不管怎么样,得知侵权后我随即把文案中包含这2个单词的已经全部删除,甚至文案几乎删光,只留几个词,随后开case跟客服说已经删除了,客服通过工具检测也表示没有侵权词了,于是帮我转交相关团队,我问他我需要认错不?他说不需要,他来操作即可,然后我就等待。。。

等了几天,没有任何回复,11.6号我就通过账户状况那里的解决按钮填写相关信息之后就自动生成了一个申诉的case。。。然后我优势等待。。。

期间,我也跟其他小伙伴聊过此类解决方案,删除SKU,等待24小时再重新上传,仍然没有结果,我担心的是即使后台编辑框内容已经是修改后的内容,但是管理库存页面显示的标题还是原来的标题,这个会不会影响亚马逊审核的结果?就这个问题我也开过case,客服说亚马逊以工具检查出来的为准,不会影响结果。。

后面亚马逊陆续回了几个邮件都是说正在处理这个事件还没最终结果;今天11.2的case客服打电话给我,说亚马逊回复了,让提供授权书,但客服说她检测没有侵权词想帮我继续申诉,但是case有重复,他没办法提交,让我关注另外2个还没回复的case;
请问我接下来应该怎么做?求各位同僚帮忙!

附件为前因后果的介绍,如资料不齐全,可以加我VX:13418474740

账户状况.jpg


绩效邮件1.jpg


绩效邮件2.jpg


违规页面.jpg


账户状况点击解决进去的页面.jpg


亚马逊后台提交生成的case.jpg


11.2case_.jpg


1637040038(1).jpg


11.2case回复_.jpg

 
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