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社区发现 Amazon Amazon测评没几单这个Asin就被停...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

Amazon测评没几单这个Asin就被停售，绩效查看就是显示违反客户产品评论政策，需要进行申诉吗，有申诉过之后的反馈吗？申诉的话有什么建议？不申诉是否会影响账户的运营，或者其他风险？

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昨天应该就有些卖家收到，今天是大批量收到，
这种该如何去处理，有具体的申诉建议和模板吗？
这算是一刷吗？
不申诉的话会对店铺有影响吗？

1.

https://assert.wearesellers.com/questions/20210916/a308c6265e43130d056e2bfe489474e9.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20210916/ba84aeed8d993625eecd84bdfebd9932.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20210916/f8a5c38d11b6446ad11612c4c2ec987f.png

25 个回复

Junyi1 - 一个名不见经传小卖-雷猴

赞同来自: anja叶子、修心慎言、 CCxx123 、 AlisaLi 、谢哒哒、 Toda 、小智xiaozhi 、苏轼圈、老衲用飘柔丶、 Alena638 更多 »

我们的产品一年都没刷了，但是去年现在，没少遇见你这种情况。我说一下吧。
1 这次统一扫的，没给你死掉店铺就已经好了。去年的时候，逮住直接店铺死了。比Asin死了难受多了。
2 你看你这Asin有多少货吧。我看你问的不申诉会不会有影响。意思是这Asin也可以不要了。是吗？如果是这样的话，直接扔掉，绩效通知半年消失掉了。后面合理运营就好了。
3 如果你打算申诉，就是常规三段式。但是一定要详细，最好是添加一些细节，这样显得你的申诉信更加真实。具体可以我的思路，去年申诉八个店铺全部成功。都是这个思路整的。
申诉思路： 1 第一段亚马逊你好，我们收到绩效通知Asin被删除了，说我操纵评论，第一时间我们对店铺全面检查。
2 第二段发生这件事情的根本原因我们的运营人员 XX为了提高listing销量，关键词排名，做业绩，拿提成。没有经过主管同意，私下勾结第三方S单。 XXX 一共刷了多少单，单号多少在哪认识的S单中介，返款截图，聊天截图。越详细越好。
3 我们正在做什么我们把这逼开除了，全员反省，开会，培训，制定运营人员考核政策等等。做几张开会的图片，培训的图片。做几个开除的通知，盖上公司章，主管签字啥的。越详细越逼真越好。
4 为了防止这种情况再次发生，我们以后准备怎么做。这段写你的plan，以后每周一次考试啥的，新人入职半个月亚马逊政策培训，定时检查绩效通知。你自己发挥一些吧。就是这种预防措施。都做好之后，最后舔一下亚马逊。说我们公司的业绩如何如何好，短期做到多少销售额，珍惜亚马逊的销售机会，希望恢复Asin，
细节就是第二段单号钱聊天截图卖家名字啥的找出来个十几单。越详细越好。过的可能性八九不离十了。

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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
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  - 无关与广告内容：提供与悬赏问题主题明显无关的回答，或包含任何形式的广告、推广、招聘信息及外部链接等。
  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
4. 乙方确认已阅读、理解并同意遵守本社区《用户协议》及所有相关管理规则。
5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。