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亚马逊客服能为卖家解决这些问题。但是卖家需要提供一些资料,比如说,产品的ASIN,并且说明产品实际的类目,提供被标记成为成人用品的的证明,无法开启有效的广告,用所有的关键词去搜索都找不到,甚至用ASIN都找不到,只能用DP链接找到;并且出现“Excluding adult items.Show all results ”的字眼。
有卖家提出这种问题要给外国团队发邮件才能彻底解决,中文CASE没用,但是其实都是有用的,看你遇到的客服情况。但是客服处理一般也在48小时以上,卖家能不能等得了就是另外一件比较心塞的事情了。
二、自己来解决
这个其实也是无奈之举,但是经过卖家们亲测还是比较有效的, 具体步骤如下:
1.先下载一个成人类目产品表格,上传一遍,然后在上传报告那里下载一个新表格(第一次下载的表格可能没有成人属性,新的表格里有,当然如果第一次下载的表格里就有成人属性这个选项的话,就不用下载两次了),在成人属性那里选择fasle,其他内容与普通上传一样;
2.上传成功后,过一会儿用正确类目的表格进行上传(注意表格里填写的SKU要与后台的一样,别变成了跟卖);
3.上传成功后,卖家会有一个问题,就是连链接变成了自发货,不是FBA,这时候只要把它换成FBA,就能拿回原来的库存了;
4.为确保已经改回来了,卖家可以等一会在前台搜索一下(由于系统可能有延误,所以建议等一段时间再搜索),或者开个case让客服查询确认一下。
三、赶紧站外清仓解决
这个其实是无奈之举,如果卖家试过上述方法还是不可行,那么赶紧找找靠谱的站外渠道把自己的库存处理掉吧。