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如果用ASIN在亚马逊前台all栏里搜索不到自己的产品,那90%的可能性被标记为成人用品了(这是做运营的一个基本常识)。如何确认是不是被标记了?很简单,原来的广告会处于被暂停的状态,或者你随便创建一个广告,你添加这个SKU的时候就会提示你“成人用品不符合推广条件”。
确认被标记为成人用品了,就开case让客服去除成人标记。
怎么说明客服帮你改,知无不言里面有很多相关的资料供你参考的。
所以,你这里直接让客服帮你改节点,他们是不会改的,因为你成人用品的标志都没去掉。
第二,说说改类目的事情:
我之前开case让客服帮我修改节点,居然机械式的回复说不能修改,问他理由也说不出来,我直接一星反馈送给她。
后面又开case,说是严重怀疑他们客服的服务水平,后面他就帮我查询到了具体的问题(标题里面有个单词需要删除才能刷新出来)。客服的质量真是参差不齐。
如果中文客服实在解决不了问题,就切换到英文界面找国外的客服。当然,现在受疫情影响国外的客服回复可能非常慢。
为什么你这个问题这么久没解决,就是你处理事情的先后顺序搞错了。