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ArthurQin
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ArthurQin
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同时,你也要先分析一下以下情况:
1.是每次你问问题都没有及时回复嘛?
偶尔一次的话,有可能公司开会,没有人及时回复正常
没有人及时回复,你打电话过去是不是给你解答,语气友善与否
2.渠道是否是自己公司的核心渠道,一些公司会接入一些外部渠道,细节可能会向上家了解,不排除渠道就不是好渠道
3.你的对接人是个新手还是老鸟?
新手可能回答不上你的问题,心里面怕回答错误,不敢吱声,他需要去问一些人,才能给你回复,明确跟他说清楚什么时间之前给你答案就好,请给她们多一些耐心和包容,她们内心会感激你
老鸟,可能就是觉得你量太小,不是重要客户,把你的回复放在了后面,但是仍然能够给你解决问题还好。要是不给你解决问题的——换
4.这个是我不太想说,但是又客观存在的,不喜勿喷,也不要对号入座。某些人发货不多而且要求太无理或者比较叽叽歪歪,不是每个人都有那么好的耐心去服务的,说得商业化功利化一些就是,投入产出比太低,不赚钱还坏了自己心情,故意想抛弃这个这个客户。有时候客户好说话,不亏本的情况下或者少赚钱一些货代都愿意去做,觉得客户认他这个人,觉得自己有价值有存在感。
做跨境的小卖家也有成为大麦的一天,谁都不能小看 ——— 我进入行业开始就知道自己面对的人都要比自己牛逼,不敢瞧不起任何人。