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怎么投诉跟卖listing发平邮的卖家

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我的listing被跟卖了,我test buy之后,卖家发的是平邮,平邮是没有签收信息的,但是我到亚马逊投诉测试购买收到的货物不同,需要包裹签收信息,请问怎么处理这种情况?请大神们详细告知。
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