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日本站不小心侵权被下架,库存变成了预留,请问如何退仓?

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如题,日本站不小心侵权被下架,库存变成了预留。联系品牌方,一直未收到回复。而联系亚马逊客服,收到的回复是需要得到品牌方的授权证明。我们考虑的是全部退出来,但无法进行此操作,请问该如何做?
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不小心侵权?是恶意跟卖吧,还是恶意销售家伙?死有余辜,还好意思说。
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