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退货缺件还被当作新品发出去？亚马逊这个新功能，终于让卖家自己定规矩了
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AI 摘要
适合销售3C、带电设备及高客单价商品的亚马逊卖家
亚马逊推出定制分级功能，允许卖家为退货重新销售设置封膜、配件、功能和正品识别标准，从而减少缺件、暗病和掉包商品被当作新品再次发出。
1.
退货新品标准开始允许卖家参与定义：
过去退货回仓后的分级主要依据亚马逊统一标准，现在卖家可以在后台设置哪些条件才符合sellable as new，定制产品自身的验收门槛。2.
封膜状态可以按照品类实际情况判断：
卖家可选择原厂封、胶封、束带、胶贴、金属扣或无封等包装类型，并决定仅封膜破损时是否仍允许作为新品转售，避免不同产品被一刀切处理。3.
必备配件缺失能够提前拦截：
后台支持设置适配器、绑带、扳手等必备配件，并区分所有配件或基本配件要求；缺件商品还可进一步规定是否允许补充品牌专属配件或通用配件后转为二手销售。4.
带电和带机械结构的产品可增加功能检查：
卖家可以选择蓝牙、按键、充电、制冷、加热、滤芯、固件和IMEI等检测项目，降低退货商品存在无法充电、无法连接等隐性故障却再次流入新品库存的风险。5.
品牌可以补充自己的正品识别条件：
对于容易遭遇假货、掉包或配件替换的商品，可在其他因素中写明全息贴纸、蚀刻序列号等核验方式，为退货重新分级增加品牌特征识别环节。6.
规则覆盖和执行边界仍需谨慎管理：
规则可覆盖目录全部ASIN、指定ASIN或通过CSV批量上传，但不同标准应分别建规则，新规则可能替换原有规则。未覆盖ASIN仍按亚马逊默认流程处理；同时，定制标准目前只是指导依据，最终执行仍由亚马逊决定，不能承诺完全杜绝缺件或问题商品流出。
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AI 摘要
亚马逊这个新功能，终于让卖家自己定规矩了之前有个买家来找我，开口就是一句：我的包裹没有电源线和说明书
今天收到亚马逊FBA团队的邮件，这事终于有解了——退货能不能当"新品"再卖，现在可以由我们卖家自己定标准
这个功能叫定制分级（Customized grading） ，入口在后台：【设置】＞ 【订单】＞ 【回收】＞ 【定制分级】
我点进去把四个模块全研究了一遍，今天把它讲清楚，包括它的边界在哪
一、以前和现在，区别到底是什么
以前：退货回仓怎么分级、能不能当新品再卖，全是亚马逊按一套统一标准判。它不知道你这产品原厂封的是什么膜、标配里有几根线、哪个功能是命门
现在：你可以在后台明确告诉它，"对我的产品来说，什么才算sellable as new（可作为新品销售）"。亚马逊分级时把你的标准作为依据，不达标的，就不再回流到可售库存。一句话：退货分级这道闸门的"验收标准"，从亚马逊说了算，变成你可以参与定义了。
二、四个能自定义的维度，我对着后台一个个说
1. 密封和包装
先选你产品用的是哪种封膜类型，后台是下拉选的：Factory Seal（原厂封）、Glue（胶封）、Banding Strap（束带）、Adhesive Disk（胶贴）、Metal fastener（金属扣）、No Seal（无封）都有。选完还有一个很关键的问题： "如果仅封膜破损，这些ASIN能否作为新品转售？"这个设计挺懂行的——有些产品膜破了但里面没动过，有些产品膜一破就不能当新品。你可以按自己品类的实际情况定，而不是一刀切
2. 随附的配件（这个就是解决我电源线问题的）
这里可以勾选你产品的必备配件清单，下拉里是按品类给的标准选项：Adapter（适配器）、Additional Straps（额外绑带）、Allen Wrenches（内六角扳手）、Applicators（涂抹器）等等，搜得到就能选。然后两层标准：转售所需配件：选"所有配件均须存在"，还是"仅限基本配件"；
缺件了怎么办：能不能在补配件之后作为二手商品转售？而且分得很细——"是，仅限品牌专属配件"（只认原装），还是"是，可接受通用配件"。我那个产品，现在直接把Adapter勾成必备、选"所有配件均须存在"。以后再退回来一台少电源线的，这一关就把它拦下了，不会再发给下一个买家。
3. 设备功能带电、带机械结构的产品
你可以勾选退货时必须通过测试的功能：Has Bluetooth（蓝牙）、Has Button（按键）、Has Charging Capability（充电）、Has Cooling Function（制冷）、Has Heating Function（加热）、Has Filter（滤芯）、Has Firmware（固件）、Has IMEI……按你产品实际有的勾。等于让FBA在退货入库时，帮你把"能通电但充不进电""蓝牙连不上"这种暗病先测一遍，过不了就别当新品出去害人
4. 其他因素 / 正品标识
这里可以写明你验证真伪的方式
后台给的例子就很直白："检查包装盒上的全息贴纸以及设备上的蚀刻序列号。"怕假货、怕掉包回流的品牌，把自己的防伪特征写清楚，等于多一道挡假货的关卡
三、适用范围怎么设
每条规则的覆盖范围有三种选法：
1.应用到这个目录下的所有ASIN；
2.手动输入/粘贴指定ASIN；
3.下载CSV模板批量上传
注意后台有两句提示，别忽略：
设置不同的ASIN要分别建规则（比如封膜类型不同、功能不同，不能混在一条里）；
给已有ASIN提交新规则，会直接替换原有规则——批量上传的时候一定核对清楚，别一条CSV把之前设好的全覆盖错了
没被任何规则覆盖的ASIN，继续走亚马逊的默认分级流程，所以不用担心没设的产品会失控
四、它真正的价值：不是帮你多卖，是帮你少亏
我自己复盘下来，这个功能解决的是一个一直被忽视的窟窿：我们做的是产品，但很多差评根本不是产品的锅——是上一手退货缺了配件、包装被压烂、功能有暗病，又被当新品发了出去。买家分不清这是FBA的问题还是你的问题，他只知道给你打一星。定制分级等于在退货重新上架前，加了一道按你标准执行的筛子，把这类"货损式差评"提前掐掉。另外，不达新品标准的退货不是只能烂在仓里。它和亚马逊的Grade and Resell（分级再售） 项目是打通的——这些货可以走分级渠道按对应成色处理，能回收一部分残值，而不是直接变废品。对退货率高的品类，这是实打实的钱
五、两句话泼冷水，别理解过头
第一，你的标准是"依据/参考"，不是100%强制执行。 亚马逊官方邮件原文用的是"as guidance"（作为指导），最终怎么判，权还在亚马逊手里。所以别跟买家承诺"设了就绝对不会有缺件流出"，那不现实。它是大幅降低概率，不是彻底消灭
第二，这功能刚上线，执行尺度还得观察。 早期建议先把规则设得清晰、可判定，别一上来定一堆亚马逊现场没法核验的模糊要求，否则等于没设。
写在最后
哪类卖家我建议今天就去设：配件多的3C、带电带适配器的、封膜破损就影响二次销售的、客单价高怕假货掉包的。
这几类过去在"退货当新品"上吃的亏最多。
设置本身不花钱，花的是你十几分钟，把自己产品的封膜、配件、功能、防伪一条条列清楚。
我是已经把缺电源线那款先配上了。
做亚马逊久了你会发现，很多差评和亏损不是输给对手，是输在这些以前自己根本够不着、说了也不算的环节上。
这次亚马逊愿意把这道闸门的标准交出来，我觉得，是真有用的一次更新
好了，就写到这里，我是做亚马逊的嚼不烂的牛肉干，希望这篇对你有用，下期见。
（以上仅为个人后台实测与运营看法，功能以亚马逊官方实际执行为准。花有百样红，有错误请指出，请勿抬扛）
今天收到亚马逊FBA团队的邮件，这事终于有解了——退货能不能当"新品"再卖，现在可以由我们卖家自己定标准
这个功能叫定制分级（Customized grading） ，入口在后台：【设置】＞ 【订单】＞ 【回收】＞ 【定制分级】
我点进去把四个模块全研究了一遍，今天把它讲清楚，包括它的边界在哪
一、以前和现在，区别到底是什么
以前：退货回仓怎么分级、能不能当新品再卖，全是亚马逊按一套统一标准判。它不知道你这产品原厂封的是什么膜、标配里有几根线、哪个功能是命门
现在：你可以在后台明确告诉它，"对我的产品来说，什么才算sellable as new（可作为新品销售）"。亚马逊分级时把你的标准作为依据，不达标的，就不再回流到可售库存。一句话：退货分级这道闸门的"验收标准"，从亚马逊说了算，变成你可以参与定义了。
二、四个能自定义的维度，我对着后台一个个说
1. 密封和包装
先选你产品用的是哪种封膜类型，后台是下拉选的：Factory Seal（原厂封）、Glue（胶封）、Banding Strap（束带）、Adhesive Disk（胶贴）、Metal fastener（金属扣）、No Seal（无封）都有。选完还有一个很关键的问题： "如果仅封膜破损，这些ASIN能否作为新品转售？"这个设计挺懂行的——有些产品膜破了但里面没动过，有些产品膜一破就不能当新品。你可以按自己品类的实际情况定，而不是一刀切
2. 随附的配件（这个就是解决我电源线问题的）
这里可以勾选你产品的必备配件清单，下拉里是按品类给的标准选项：Adapter（适配器）、Additional Straps（额外绑带）、Allen Wrenches（内六角扳手）、Applicators（涂抹器）等等，搜得到就能选。然后两层标准：转售所需配件：选"所有配件均须存在"，还是"仅限基本配件"；
缺件了怎么办：能不能在补配件之后作为二手商品转售？而且分得很细——"是，仅限品牌专属配件"（只认原装），还是"是，可接受通用配件"。我那个产品，现在直接把Adapter勾成必备、选"所有配件均须存在"。以后再退回来一台少电源线的，这一关就把它拦下了，不会再发给下一个买家。
3. 设备功能带电、带机械结构的产品
你可以勾选退货时必须通过测试的功能：Has Bluetooth（蓝牙）、Has Button（按键）、Has Charging Capability（充电）、Has Cooling Function（制冷）、Has Heating Function（加热）、Has Filter（滤芯）、Has Firmware（固件）、Has IMEI……按你产品实际有的勾。等于让FBA在退货入库时，帮你把"能通电但充不进电""蓝牙连不上"这种暗病先测一遍，过不了就别当新品出去害人
4. 其他因素 / 正品标识
这里可以写明你验证真伪的方式
后台给的例子就很直白："检查包装盒上的全息贴纸以及设备上的蚀刻序列号。"怕假货、怕掉包回流的品牌，把自己的防伪特征写清楚，等于多一道挡假货的关卡
三、适用范围怎么设
每条规则的覆盖范围有三种选法：
1.应用到这个目录下的所有ASIN；
2.手动输入/粘贴指定ASIN；
3.下载CSV模板批量上传
注意后台有两句提示，别忽略：
设置不同的ASIN要分别建规则（比如封膜类型不同、功能不同，不能混在一条里）；
给已有ASIN提交新规则，会直接替换原有规则——批量上传的时候一定核对清楚，别一条CSV把之前设好的全覆盖错了
没被任何规则覆盖的ASIN，继续走亚马逊的默认分级流程，所以不用担心没设的产品会失控
四、它真正的价值：不是帮你多卖，是帮你少亏
我自己复盘下来，这个功能解决的是一个一直被忽视的窟窿：我们做的是产品，但很多差评根本不是产品的锅——是上一手退货缺了配件、包装被压烂、功能有暗病，又被当新品发了出去。买家分不清这是FBA的问题还是你的问题，他只知道给你打一星。定制分级等于在退货重新上架前，加了一道按你标准执行的筛子，把这类"货损式差评"提前掐掉。另外，不达新品标准的退货不是只能烂在仓里。它和亚马逊的Grade and Resell（分级再售） 项目是打通的——这些货可以走分级渠道按对应成色处理，能回收一部分残值，而不是直接变废品。对退货率高的品类，这是实打实的钱
五、两句话泼冷水，别理解过头
第一，你的标准是"依据/参考"，不是100%强制执行。 亚马逊官方邮件原文用的是"as guidance"（作为指导），最终怎么判，权还在亚马逊手里。所以别跟买家承诺"设了就绝对不会有缺件流出"，那不现实。它是大幅降低概率，不是彻底消灭
第二，这功能刚上线，执行尺度还得观察。 早期建议先把规则设得清晰、可判定，别一上来定一堆亚马逊现场没法核验的模糊要求，否则等于没设。
写在最后
哪类卖家我建议今天就去设：配件多的3C、带电带适配器的、封膜破损就影响二次销售的、客单价高怕假货掉包的。
这几类过去在"退货当新品"上吃的亏最多。
设置本身不花钱，花的是你十几分钟，把自己产品的封膜、配件、功能、防伪一条条列清楚。
我是已经把缺电源线那款先配上了。
做亚马逊久了你会发现，很多差评和亏损不是输给对手，是输在这些以前自己根本够不着、说了也不算的环节上。
这次亚马逊愿意把这道闸门的标准交出来，我觉得，是真有用的一次更新
好了，就写到这里，我是做亚马逊的嚼不烂的牛肉干，希望这篇对你有用，下期见。
（以上仅为个人后台实测与运营看法，功能以亚马逊官方实际执行为准。花有百样红，有错误请指出，请勿抬扛）
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