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【紧急求助】有人在后台发微信二维码声称咨询产品信息。加了微信后告知是刷单要求返现,店铺拒绝后其团伙恶意下单威胁返现,否则留差评+退货退款,该怎么办?

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买家通过后台以向我咨询更多产品信息为由向我发送私人二维码,添加其二维码后告知其做刷单业务,在知晓买家真实身份后我便拒绝了对方的下单给好评,然后要求我返现的需求。


明确拒绝我们不需要该不符合亚马逊政策的业务。但该诈骗团伙在我们明确拒绝后仍通过其买家身份下单了4 单我们店铺的产品(货值比较高,大概一千美金左右),且在收到货后立刻通过微信群向我们进行返现要求并对其中一单发起了退货退款的售后以及A-Z,目前平台还没有判(但平台客服回复我的证据很有力,如果A-Z申诉的话有很大可能可以判赢)。

对方表示若不返现订单百分之五十的货款便要对链接留下差评,且以质量原因为由在亚马逊上申请退货退款,我们没有再回复对方任何消息,但其仍在持续威胁恐吓我们。

收到恐吓后,店铺立刻在“买家滥用亚马逊政策行为”处进行了投诉,并且给亚马逊支持团队写了邮件讲述了来龙去脉,附件提供了所有订单的详情,物流送达记录,微信全部聊天记录,不过平台还没有进行任何回复。

刷的这四单是有完整的证据可以证实买家存在违法刷单行为的,现在担心的是我们现在没有回复对方任何信息, 他们会不会把我的店铺链接发给更多的诈骗团队,然后来我的店铺下单再以质量原因退货退款。这两天陆陆续续收到了几个订单都因为害怕这个而不敢发货,货值均在一二百美金左右,如果仍是被刷单的话我们店铺就没有证据能证明对方是诈骗团伙来向平台提起申诉了。

拜托各位大佬们帮忙看看,我现在该怎么办!
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