社区发现 Amazon 最近更改类目改到一个和自己相关的类目拿...

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最近更改类目改到一个和自己相关的类目拿了bs标，该小类前100有20个类似竞品不算完全不相关。被竞争对手举报类目错误，如何进行申诉

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最近更改类目改到一个和自己相关的类目拿了bs标，该小类前100有20个类似竞品不算完全不相关。
被竞争对手举报了刚刚收到了业绩通知，让我整改到另一个不是完全相关的类目（也是有一些竞品，但不算多）。

不知道如何申诉
有前辈可以提点一下吗

6 个回复

匿名用户

在写申诉信或开Case之前，先收集证据
首先核对政策与类目节点，再仔细看一下亚马逊后台关于商品分类的政策。然后，重点研究你当前所在类目和亚马逊要求你改回的类目，分析哪个更符合你产品的核心功能、材质或用途。
收集关键证据：这是最关键的一步，你需要用证据说服审核人员。
竞品截图：把你提到的“小类前100有20个类似竞品”这个情况坐实。直接截图这些竞品的商品页面，用红圈或箭头标出它们所在的类目节点，并证明它们与你产品高度相似。这是最有力的证据。
自身产品分析：准备你自家商品的详情页截图、实物图，并从产品功能、目标使用场景等角度，说明它为何更适合当前类目。销售记录：如果在这个类目下你已经有了不错的销售数据，且客户反馈良好，也可以作为辅助证据，证明市场和你产品的类目选择是匹配的。
可以优先通过品牌界面开Case，通过品牌注册后台的联系渠道开Case，解决问题的效率可能更高，因为对接的是不同的团队。注意事项：
态度明确：开篇直接说明你的诉求——不认同“类目错误”的判定，并请求恢复至原来的类目。
核心是摆证据：向客服清晰展示你收集的竞品截图，强调有大量同类产品均在该类目下正常销售，以此说明你的类目选择是符合该类目惯例的。
阐述产品相关性：简要说明你产品的核心特性与当前类目的强关联性。
警惕恶意举报可能：可以在沟通中委婉地提及，你怀疑这可能是一次恶意的竞争对手举报，请求亚马逊团队进行公正的核查。有卖家就是通过这种方式成功改回了类目。
注意沟通细节：选择英文客服：如果可能，尽量在北京时间晚上10点后开启英文Case，避开中文客服。有经验表明，英文客服的权限往往更高，处理问题也更果断。
如果遇到的客服处理不力或无法解决问题，可以直接关闭当前Case，换个时间重新再开，直到遇到能给力的客服为止。

该内容疑似AI生成广州 • 2025-10-10 0 0

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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
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5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
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  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
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