社区发现 Amazon 忘记了另外一个店铺的邮箱、密码，怎么把这...

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忘记了另外一个店铺的邮箱、密码，怎么把这个店铺关了？有办法通过什么方式能查到之前2023年注册那个店铺的相关信息，然后把那个店铺关掉的吗？

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最近下了注册链接后，注册了一个店铺。注册流程很顺利，后面亚马逊发邮件说之前已经注册了另外一个店铺，需要先把那个店铺关掉才可以/或者关掉这个店铺。

现在的问题是，那个店铺是2023年注册的，当时不确定有没有走完最后一步人脸识别这个步骤。由于这个店铺不是我自己的，后面太忙就没管没去登录了。最严重的是，那个店铺的邮箱、密码、手机号这些，资料都找不到了。。。（不小心被误删了。。）

这次注册，公司名、法人这些跟2023年那个一样。本来想着，上次应该是没完全走完注册流程，这次换新的邮箱、手机号、信用卡这些就可以了。但现在却需要关掉之前那个店铺/或者现在的。

问了招商经理，招商经理好像也没招，1天没回复了。

目前唯一知道的信息就是公司名、法人姓名、法人身份证号。不知道各位大佬，像这种情况，有办法通过什么方式能查到之前2023年注册那个店铺的相关信息，然后把那个店铺关掉的吗？（或者凭借法人信息公司名信息把之前那个店铺关了也行）

多谢了！！！

7 个回复

匿名用户

1. 邮箱/密码/手机号全部丢失，还是可以用法人身份和营业执照走人工客服通道申请关店的。

2. 除了后台开case之外，你可以联系jeff@amazon.com和account-confirmation@amazon.com尝试去关闭https://sellercentral.amazon.c ... ct-us 。这个链接也可以主动关闭账户。但是切记要把问题说清楚，不要关错站点了。

3. 你可以让经理帮忙查一下法人身份在系统有没有记录，如果没有记录，一般可能风险会低一点。用新的主体+法人信息+新的存款+新的信用卡+新的电话+新的邮箱去注册新的店铺，保证后面的资料都是组新的。

4. 你应该是担心后面关联的问题对吧，你可以注册下店之后，做一个店铺体检排查一下。如果有关联了会有卖家记号，那么也可以按照卖家记号给经理去查。

深圳 • 2025-09-18 0 0

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  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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  - 用户操作不当；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。