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社区发现 Amazon 更改公司信息，多次身份验证未通过，显示无...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon账号审核

更改公司信息，多次身份验证未通过，显示无效文档，邮件提示原因是营业执照的名称，公司类型，经营范围，企业地址和国家企业信用信息公示系统网站不符。

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最近在更改后台的企业信息，把A企业改成B企业，法人，名称，地址都要改。提交营业执照进行身份验证这一步时多次未通过。邮件提示原因是营业执照的名称，公司类型，经营范围，企业地址和国家企业信用信息公示系统网站不符。

新公司B原来是个体工商户+小规模纳税人，上周刚改成有限责任公司+一般纳税人。去工商地方查过，新公司没有异常问题，自己在国家企业信用信息公示系统网站也能查到最新信息。

下面是多次联系客服的具体经过
第一次提交时使用英文企业名称+JEPG格式营业执照
第二次使用英文企业名称+PDF格式营业执照
第三次使用拼音企业名称空格隔开+PDF格式营业执照正本+副本
第四次使用拼音企业名称无空格+PDF格式营业执照正本+副本+企业公示系统查询页盖公章的扫描件和对应网页地址

审核团队查到的内容和我们在企业公示网站上查到的内容会不一样么？或者他们的系统有信息延迟？不然至于连企业名称都对应不上，希望有解决过类似问题的朋友可以帮忙分析下，给点建议。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250826/d57a80f0316c59f4de9e62279f542e8b.jpg

8 个回复

匿名用户

有可能是信息同步延迟，或者营业执照本身文件有问题，公司名称填写有问题，建议如下：
①再次仔细核对你的信息，逐字比对国家企业信用信息公示系统上公司B的最新信息（名称、类型、经营范围、地址）与你准备提交给亚马逊的营业执照扫描件上的信息，确保100%一致。
②重新准备提交材料：
高质量的营业执照彩色扫描件（PDF格式为宜），确保清晰、完整。
国家企业信用信息公示系统查询结果页的完整截图（包含浏览器地址栏的URL），打印出来并加盖公司B的新公章，然后再扫描成PDF。
可以附上一封简洁的说明信（PDF格式）：
礼貌说明公司B近期进行了合法的工商变更登记（从个体工商户变为有限责任公司）。
明确指出截至何时，国家企业信用信息公示系统已显示最新的企业信息（附上网址）。
说明你所提交的营业执照和公示系统查询结果均证明公司信息的真实性和一致性。
恳请审核团队再次核实，或提示其核查数据源的更新状态。
将所有文件（营业执照、盖章的公示系统查询页、说明信）合并为一个PDF文件提交，或在允许的情况下分别上传至对应位置。
③后台开Case，选择“账户信息”或“身份验证”相关的问题类别。
在Case中清晰、简洁地陈述问题：和客服说清楚你因公司信息变更在进行验证，多次提交均提示与公示系统不符，但你确认公示系统信息已更新且与营业执照一致。然后上传你准备的那些证明文件（高质量的营业执照扫描件、盖章的公示系统查询截图等）。
礼貌地请求客服将你的情况转达给相关的审核团队，并请求人工复核。由于审核团队通常只通过邮件沟通，卖家支持客服可能无法直接解决，但你可以坚持请求他们尽可能提供帮助或传递信息。
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广州 • 2025-09-01 0 0

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7. 不可抗力：指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等）以及社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。

第三条 服务内容
1. 乙方通过甲方运营的平台，为甲方提供在线咨询顾问服务（即悬赏任务）。甲方以自有名义组织、审核、管理乙方提供的回答内容，并向乙方支付服务报酬。
2. 悬赏任务对应的服务费用由任务发布方向甲方支付，作为甲方自营咨询服务的对价。甲方依法取得全部服务收入，并根据乙方的贡献情况向乙方发放报酬。
3. 乙方需要通过甲方认证，以确保其是经甲方认证的合规答主，有权依据本协议参与在线咨询服务。
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第四条 悬赏流程
1. 参与回答：乙方可自主选择感兴趣的悬赏任务进行回帖回答。乙方理解并同意，其回答内容一经提交，即视为不可撤销的承诺，除非经甲方同意，不得要求删除。
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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

第六条 乙方权利义务
1. 乙方有权依据本协议参与悬赏任务，并在答案被选为最佳答案后获得相应赏金。
2. 乙方应保证其回答内容符合原创性、合规性及质量要求，不得从事欺诈性或违规行为。
3. 乙方不得在参与回答后无正当理由要求删除回复，或通过任何方式干扰悬赏流程。

第七条 原创承诺与合规保证
乙方在此作出如下不可撤销的承诺与保证：
1. 乙方保证其提供的所有回答内容均为本人独立原创，或已获得权利人合法、有效、完整的授权，有权在本平台发布并使用该内容。该等内容包括但不限于文字、图片、代码、数据等任何形式的信息。
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  - 低质与拼凑内容：完全照搬、大幅抄袭或拼凑已有内容，缺乏独立见解与分析。
  - 人工智能生成内容：不得提交完全由人工智能工具生成的答案。平台有权对回答内容进行检测，如经平台判定内容主要部分（包括但不限于超过50%的核心内容）为人工智能生成，且缺乏实质性个人创作与编辑的，视为违规。
  - 无关与广告内容：提供与悬赏问题主题明显无关的回答，或包含任何形式的广告、推广、招聘信息及外部链接等。
  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
4. 乙方确认已阅读、理解并同意遵守本社区《用户协议》及所有相关管理规则。
5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。