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有人在别的站点跟卖我的产品，我本来想着买就买吧，但是最近很多顾客反馈尺寸与图片不符，导致很多差评，这个时候该怎么办啊

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平时我也不知道的，前些天我的链接突然出现了一个Top reviews from other countries 这个时候我才发现有人在别的站点跟卖我，然后想着也没事跟卖就跟卖吧，反正其他站点我也不做，但是最近发现他那边很多顾客反馈尺寸严重不符，看了一个里面的一个评论的图片确实比我的产品小了很多，因此导致这个链接来了很多差评，求助，这种情况怎么办啊。

12 个回复

匿名用户

首先，这个差评是“合规”的，基本没办法删除，因为亚马逊允许跟卖，这些跟卖者卖出去的劣质的产品是很难删除的，楼主可以联系相关review团队去测试，但是成功率真的是极低极低。

最好的解决办法：处理掉这个跟卖，这个是本质上解决这个问题的思路。因为即使你删除了这些差评了，后面这个链接还在卖，还会持续来差评，治标不治本。如何处理跟卖目前，长期来看，肯定是做透明计划最稳定和安全，这个是一劳永逸的方法。服务商赶跟卖，个人不太建议，先不说价格高低，其次很多服务商都是打着内部的噱头进行恐吓，买空库存，对方反手一个举报你的店铺就挂了。（如果你有合适靠谱的服务商就另说）亚马逊后台专门有一个入口来举报这类违规行为：https://sellercentral.amazon.c ... -hold

其实赶跟卖最香的还是0计划，时效快，而且安全。但是目前这个方法已经用不了。目前赶跟卖推荐两个：
1、test buy。自己投诉赶跟卖务必要下TEST buy(品牌经理说的）不然很容易造成投诉失败或者品牌滥用；test buy务必要等到收到货之后再进行投诉，不然也会造成失败。test buy之后不能保证成功，你要说明对方如何侵犯你权益的，这些要写清楚。如果你是TM标，你要投诉对方的是卖假货货，这个不要选错了。目前来说有看到投诉自营跟卖成功的案例。(近期看到不少R标投诉跟卖成功的案例，可能是风口）

我有朋友也试过用R标投诉没有test buy成功的，但是没有做test buy风险还是会稍微高一点，楼主可以参考下。
2、另一个方法就是在12315投诉，有不少卖家都成功了。-这个方法针对中国店铺，美国店铺行不通。

短期内的维护处理方法：可以补充一些评论降低差评星级的影响。去其它站点上链接，补充一些好评，把Top reviews from other countries的差评顶下去。

赶走跟卖新方法-12315举报法.docx

深圳 • 2025-08-23 0 0

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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。