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欧洲小站点秒杀抓取免税订单作为参考价

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最近意大利和西班牙站点都在出现这种情况,部分买家可以直接免税下单。举个例子,产品在前台的售价是15.29欧元,这个价格是含税价,价格构成是12.53+2.76(VAT)=15.29欧元,但是这部分买家的订单成交金额是不含税的,直接就是12.53欧元。
 
由于亚马逊秒杀参考价就是抓取的最近30的的最低成交价格,这种不含税订单的价格就顺其自然成为了你下一次秒杀的参考价了,遇到过的朋友都知道,这种情况是非常难受的,这意味着你要在12.53欧元的基础再减5%才能参加下一次的秒杀。
 
我在前面也提到了,这种就是亚马逊的价格计算逻辑失误,是bug也是漏洞。所以这种情况是可以申诉的。
 
我前后开了好几个case,其中一个客服告诉我参考价是有一个固定的申诉的路径的,按照他们的要求提供申诉资料即可,下面简单分享一下我的申诉经过:
 
方案一:直接站内开case:获取帮助和资源--选择我的问题未列出--输入秒杀问题--直接选择电话或者聊天case(亲测电话case效率会高一点)描述清楚你的诉求,基本原则就是秒杀价格计算逻辑失误,跟客服讲清楚秒杀抓取的参考价格来自于免税订单,提供详细的订单号和订单详情的截图。此外说明清楚你此前从来没有卖过这个价格,也没有做过任何形式的促销。同时,你可以附上最近一次结束的秒杀的价格截图,告诉客服你上一次的秒杀价格是多少(小站点现在秒杀都是抓取前一次的秒杀价格作为参考价),也提供秒杀详情截图和秒杀ID。接下来客服会跟你慢慢调查,电话客服基本也没有权利帮你修改秒杀参考价,但是他们会将case提交给内部团队,后面等待就可以了。
  
方案二:
jeff@amazon.com (万能的邮箱)
seller-support-deals@amazon.com
listings-report-nasd@amazon.com
写邮件发到上面这3个邮箱,英文邮件,邮件内容基本就是方案一说的这些,一定要把诉求表达清楚,说明这个是价格计算的逻辑失误,后面等待结果就行。
 
我操作3天之后,后台两个秒杀的参考价格都恢复正常了
 
希望对遇到的小伙伴有点帮助吧!
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