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商品真伪问题买家投诉:链接还在售,被投诉是B店铺,商品品牌是A店铺的,带有品牌LOGO,B店铺之前用白名单上的链接,白名单已下了R标,不够还没备案,请问这个要怎么处理?

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 商品真伪问题买家投诉,链接还在售,被投诉是B店铺,商品品牌是A店铺的,带有品牌LOGO,B店铺之前用白名单上的链接,白名单已下了R标,不够还没备案,请问这个要怎么处理?
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库存真伪性投诉,就是亚马逊怀疑你卖假货,货不对板。如你链接品牌是A,但是你的包装是B,这种品牌不一致的情况会被投诉。在申诉之前,建议你提前给B店铺授权A店铺的品牌,这是申诉申诉成功的一大关键点。
 
整体POA思路围绕:1.发生问题的根本原因是什么 2.你已经采取了什么措施解决这次侵权行为 3.未来如何防止类似侵权行为的发生。可以忘记品牌授权,供应商包装错误,对亚马逊政策不熟悉做一个切入。

需要提供侵权产品相关采购供应商的信息,以及采购发票,采购合同来证明你后面都会从正规供应商采购,以此来显示你认错态度。你也可以联系账户状况专员来进一步沟通来评估账户的风险,以及申诉POA的参考。发票格式可以参考。
https://assert.wearesellers.com/answer/20250519/5e6a2225895a6413f626d90d313e40d1.jpg
库存真伪性投诉,就是亚马逊怀疑你卖假货,货不对板。如你链接品牌是A,但是你的包装是B,这种品牌不一致的情况会被投诉。在申诉之前,建议你提前给B店铺授权A店铺的品牌,这是申诉申诉成功的一大关键点。
 
整体POA思路围绕:1.发生问题的根本原因是什么 2.你已经采取了什么措施解决这次侵权行为 3.未来如何防止类似侵权行为的发生。可以忘记品牌授权,供应商包装错误,对亚马逊政策不熟悉做一个切入。

需要提供侵权产品相关采购供应商的信息,以及采购发票,采购合同来证明你后面都会从正规供应商采购,以此来显示你认错态度。你也可以联系账户状况专员来进一步沟通来评估账户的风险,以及申诉POA的参考。发票格式可以参考。
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