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评论数量没有任何变化,但星评分瞬间从4.5掉到4.0,这是什么情况?

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第一次遇到这种情况:评论数量没有变化,rating也一切正常,评分在早上7点瞬间从4.5掉到4.0分。我检查了所有差评,都没有变化。意味着没有新增差评。开了case咨询客服只会打马虎眼。有人知道这个情况吗?
4分.png

4.5分.png

 
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今天更新:亚马逊撸掉了我90多条好评,评分从4.5掉到4.0.。。。后台没有任何绩效信。 这种情况能申诉吗。。
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