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两个星期累积了275个评论!如何应对竞对违规使用变体/僵尸链接?
2. 我通过后台的添加商品-创建变体的入口查询,并未发现变体痕迹
问题:
请问目前我该怎么去应对,有没有办法举报或者拆分掉它的变体关系?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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亚马逊全球开店
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匿名用户
赞同来自: 我好厉害 、 若水三千
目前的投诉成功率 买家前台>卖家后台> 系统监测,同时,如果变体违规的越明显越容易投诉。如捡僵尸投诉成功的概率会大很多,因为文案以及review有较大的不一致。
针对目前投诉违规变体的建议:
一、优先用买家前台投诉,卖家后台投诉会有投诉记录,容易引起对手反制,最好是用几个买家号下Test buy测试单投诉,这种成功率比较高。
二、概率性问题,多种方式结合去投诉,反复投诉。
三、不要以卖家角度去投诉,要以影响行为违规,影响顾客购物体验相关行为投诉。
四、最好配合图片,截图文档。
五、用买家账号投诉时,你是无法直接连接内部团队处理的,一般是前台零售部门团队帮你记录问题去投诉。这里很关键,内部团队是根据零售部门客服的记录去投诉的,所以你和客服沟通之后,你要确保它理解清楚你的意思,投诉证据要整理好,投诉内容要解释的通。
六、 可以通过五点描述下面的”Report incorrect product information“ 去投诉。
七、 整理好投诉内容,配合图片,截图文档,发邮件到邮箱:listings-report-proactive@amazon.com,这个邮箱可以处理listing违规的相关问题
八、 用2-3个小号投诉,把证据一定要写充分:这个Asin是什么产品,带有什么敏感词(截图圈起来),违反了什么政策(附带链接),有什么影响(对顾客有什么恶劣影响)这些都指明清楚,高频率的举报几次,一般链接支撑不住的。
九、 后台的专门路径入口投诉:https://sellercentral.amazon.c ... ation
十、 其它投诉路径:亚马逊总裁贝索斯的邮箱:seller-performance-policy@amazon.comjeff@amazon.com
绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com
一般不太建议用在自己大号或者后台品牌投诉,因为服务商或者内部经理有查投诉人的服务,容易被竞品发现恶搞;用后台品牌投诉,如果失败太多,容易引起品牌滥用。