社区 发现 Amazon 亚马逊英国和欧洲,每个月都会有部分库存在...
亚马逊英国和欧洲,每个月都会有部分库存在没有绩效通知的情况下被无理由调整为瑕疵品,该如何处理?我的产品主要是带电池的自行车灯和手电筒;产品没有收到过绩效问题,应该不是产品本身存在问题
信息:我的产品主要是带电池的自行车灯和手电筒;
产品没有收到过绩效问题,应该不是产品本身存在问题;
库存分类帐中Event Type为Adjustments,Disposition为DEFECTIVE,Reason为P;每个月会有小部分库存的Disposition调整为SELLABLE,但是大部分被调整库存的Disposition还是DEFECTIVE;
开中文case,客服回复说无法调查,只能申请移除瑕疵品,但是我们这边没法移除到海外仓检查;
是否有办法去和亚马逊团队申请将这样的瑕疵品库存调整为可售库存?

10 个回复
匿名用户
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也可能是系统误判(如扫描错误或库存数据同步延迟)
亚马逊会定期抽检DEFECTIVE库存,若确认无问题则标记为SELLABLE,但比例通常低于20%
强制申诉步骤
1. 提交英文版POA(行动计划书)
路径:Seller Central → Help → Contact Us → FBA Issues → Inventory Adjustments
核心内容:
声明产品合规性(附上CE认证、电池UN38.3测试报告等);
提供近3个月无产品投诉的绩效截图;
要求人工复查并标注需恢复的ASIN及库存编号。
话术示例:
> “Request to re-evaluate FNSKU:XXX marked as DEFECTIVE (Reason P). Our products meet all safety standards, and no customer complaints were recorded. Please manually check and update disposition to SELLABLE.”
2. 申请物流调查(需付费)
服务名称:FBA Inventory Placement Service
支付£25/次,要求亚马逊物流团队对指定仓库的DEFECTIVE库存进行实物核查,7个工作日内反馈结果;
适合处理高价值或大批量异常标记库存。
3. 利用翻新计划(Relabeling)
路径:Manage FBA Inventory → 勾选DEFECTIVE库存 → 选择"Create Removal Order" → 目的选"Relabeling"
亚马逊将重新贴标并检测,通过后自动转为SELLABLE,费用约€0.15/件;
注意:仅适用于外包装问题,若产品本体损坏则无效。