社区 发现 Amazon 英国站秒杀价抓了根西岛免税的订单价作为最...
英国站秒杀价抓了根西岛免税的订单价作为最低价，有遇到同样情况去申诉的吗？
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如题，
我们做欧洲站的，英国一个产品价格的秒杀价11.99卖着，之前秒杀价11.99正常，最近突然下滑成9.99的价格了。
开case回复说是因为被抓了来自根西岛（皇家领域）的订单价格9.99，这个地方的人可以免税买商品，订单成交价就是9.99，然后这个价格被亚马逊抓成了近30天内的最低成交价。
1 我想问一下这种情况有人遇到过吗？（免税购买商品，然后被亚马逊抓成了秒杀的最低成交价）
2 有去申诉然后申诉成功的吗？有用不
3 申诉内容应该准备哪些资料和内容？以什么理由去申诉？（实话实说说这个免税被抓不合理，还是说这是bug被抓错了，或者其他理由？）
我们做欧洲站的，英国一个产品价格的秒杀价11.99卖着，之前秒杀价11.99正常，最近突然下滑成9.99的价格了。
开case回复说是因为被抓了来自根西岛（皇家领域）的订单价格9.99，这个地方的人可以免税买商品，订单成交价就是9.99，然后这个价格被亚马逊抓成了近30天内的最低成交价。
1 我想问一下这种情况有人遇到过吗？（免税购买商品，然后被亚马逊抓成了秒杀的最低成交价）
2 有去申诉然后申诉成功的吗？有用不
3 申诉内容应该准备哪些资料和内容？以什么理由去申诉？（实话实说说这个免税被抓不合理，还是说这是bug被抓错了，或者其他理由？）
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＇A。。。
赞同来自: yyy123456
2.可以开case申诉，需证明免税区订单价格与主站点（如英国站）的含税价存在不可比性。
政策支持：引用亚马逊条款说明免税区价格不应影响主站点秒杀价（需策略性引导客服）。
成功率参考：约50%-70%（取决于案例质量和客服处理水平）。
关键点：申诉需强调“价格计算逻辑错误”，而非单纯抱怨规则不合理。
提供证据证明：
订单截图：提供根西岛订单详情页截图（显示订单金额为9.99英镑，且无税费）。对比英国站前台页面价格（11.99英镑含税）。
亚马逊政策条款：引用亚马逊关于“最低价”定义的模糊性（未明确区分免税区与主站点价格）。
示例条款：“亚马逊要求促销价格必须是过去30天内的最低价，但未说明是否包含免税区净价。”（需自行查找最新政策原文）
历史价格记录：提供过去30天英国站实际成交价记录（证明主站点价格未低于11.99英镑）
3.后台开Case选择 “促销问题” > “秒杀价格错误”，直接提交申诉信。
申诉理由：“亚马逊系统错误地将免税区净价计入主站点最低价计算，导致秒杀价被不合理下调。”
具体内容：
尊敬的亚马逊团队：
我们发现近期秒杀价被强制调整为9.99英镑，原因是系统错误抓取了根西岛（免税区）的订单净价。
关键事实：
根西岛属于免税区，其订单净价（9.99英镑）与英国站含税价（11.99英镑）不具备可比性。
英国站前台价格始终为11.99英镑（含20% VAT），从未主动降价至9.99英镑。
亚马逊系统未区分含税价与免税区净价，导致最低价计算逻辑错误。
请求：
请人工审核并恢复秒杀价为11.99英镑，排除免税区订单对最低价的影响。
附件：
根西岛订单截图（含价格明细）
英国站前台价格截图
30天价格记录报告
同时操作：同步调整运营策略（防止复发）
关闭免税区销售权限：
在亚马逊后台 “配送设置” 中，取消勾选根西岛、泽西岛等免税区（路径：Settings > Shipping Settings > Edit “Ship to Countries”）。
设置价格保护：
使用第三方工具（如SellerApp、Keepa）监控最低价，确保免税区价格不影响主站点。
未来秒杀价预留缓冲：
设置秒杀价时，预留5%-10%的空间应对免税区订单（例如标价12.99英镑，秒杀价11.99英镑）。
＇A。。。
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2.可以开case申诉，需证明免税区订单价格与主站点（如英国站）的含税价存在不可比性。
政策支持：引用亚马逊条款说明免税区价格不应影响主站点秒杀价（需策略性引导客服）。
成功率参考：约50%-70%（取决于案例质量和客服处理水平）。
关键点：申诉需强调“价格计算逻辑错误”，而非单纯抱怨规则不合理。
提供证据证明：
订单截图：提供根西岛订单详情页截图（显示订单金额为9.99英镑，且无税费）。对比英国站前台页面价格（11.99英镑含税）。
亚马逊政策条款：引用亚马逊关于“最低价”定义的模糊性（未明确区分免税区与主站点价格）。
示例条款：“亚马逊要求促销价格必须是过去30天内的最低价，但未说明是否包含免税区净价。”（需自行查找最新政策原文）
历史价格记录：提供过去30天英国站实际成交价记录（证明主站点价格未低于11.99英镑）
3.后台开Case选择 “促销问题” > “秒杀价格错误”，直接提交申诉信。
申诉理由：“亚马逊系统错误地将免税区净价计入主站点最低价计算，导致秒杀价被不合理下调。”
具体内容：
尊敬的亚马逊团队：
我们发现近期秒杀价被强制调整为9.99英镑，原因是系统错误抓取了根西岛（免税区）的订单净价。
关键事实：
根西岛属于免税区，其订单净价（9.99英镑）与英国站含税价（11.99英镑）不具备可比性。
英国站前台价格始终为11.99英镑（含20% VAT），从未主动降价至9.99英镑。
亚马逊系统未区分含税价与免税区净价，导致最低价计算逻辑错误。
请求：
请人工审核并恢复秒杀价为11.99英镑，排除免税区订单对最低价的影响。
附件：
根西岛订单截图（含价格明细）
英国站前台价格截图
30天价格记录报告
同时操作：同步调整运营策略（防止复发）
关闭免税区销售权限：
在亚马逊后台 “配送设置” 中，取消勾选根西岛、泽西岛等免税区（路径：Settings > Shipping Settings > Edit “Ship to Countries”）。
设置价格保护：
使用第三方工具（如SellerApp、Keepa）监控最低价，确保免税区价格不影响主站点。
未来秒杀价预留缓冲：
设置秒杀价时，预留5%-10%的空间应对免税区订单（例如标价12.99英镑，秒杀价11.99英镑）。