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写于2025年2月7日:亚马逊的绩效系统最近是有bug吗?重复来绩效?

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      前几天有一个ASIN被买家投诉了,在“商品状况买家投诉”这里收到了一个绩效,listing暂时没有被移除。昨天提交了申诉信息,提交大概1个小时后绩效消除,并且收到绩效通知说我们的申诉已经通过。但是,今早来的时候发现,这个ASIN又在“商品状况买家投诉”这里收到了一个绩效,买家的投诉内容跟之前那次一模一样,不同的是这次直接把listing移除了。

       巧合的是,同事也说碰到了这种情况,同样是商品状况买家投诉但是listing没有被移除,同样是提交申诉通过后绩效消除,然而第二天再来一次同样的绩效并且listing被移除。

       做亚马逊这么久这种情况也是第一次见,不知道其他朋友有没有遇到过,欢迎讨论!
 
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      打电话给绩效团队了,那边说两次绩效是来自同一个订单,正常情况下第一次申诉通过了就不会有第二次绩效了,目前已经帮我转交去处理了,等待回复。
 
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      今天早上发现绩效已经消除了,链接恢复。
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像这种情况可以开个case先确认一下情况,然后再想接下来的措施
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