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求助!货件入仓多接收了额外的产品,收取大额库存配置费,这是亚马逊新的bug吗?

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求助!
货件入仓多接收了额外的产品,收取大额库存配置费,没有提供任何资料就说我们多送了,可是我们出货都是有出货报告的,我敢肯定我就是发了创建货件时填写的数量,而且因为商品属于大件,一箱就2个货,也没可能多出那么多产品呀。
pod和invoice都提供了,亚马逊回复就是多收了,也不提供任何证据,求问这种情况该如何处理?祝回复的各位大麦新年行大运!
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我发货也经常遇到这种发1箱接收和上架2箱的情况,货件也显示有数量问题,但是确定没发多,然后一段时间后就会显示成正常的数量了,就是这个时间有时候会很久
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