社区 发现 Amazon 震惊！又是没见过的审核“引导买家站外交易...
震惊！又是没见过的审核“引导买家站外交易”一个新店才刚做几天，什么操作都没做，竟然发生了这种事？该如何解决。
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AI 摘要
新开日站自发货卖家寻求申诉与合规指引的对象。
本文聚焦新店自发货卖家在被亚马逊以引导离站为由暂停权限后的应对与申诉要点。
1.
合规证据与材料：
理解被标记的行为并据此准备证据：包括最近365日的销售与发货凭证、供应商信息、发票等，文件需原件性与可核验性。2.
申诉路径与流程：
通过卖家中心入口提交申诉，使用账号健全性页面的‘申诉’按钮提交说明与证据。3.
申诉要点与证据呈现：
在申诉信中明确事实、请求复核，附上交易记录、库存凭证及供应链信息以支撑合规性。4.
审核时长与后续处理：
审核通常约30天，期间应继续处理未发货和在途订单，避免新增违规行为。5.
误判对策与账户风险：
若判断为误判，按要求提交材料后，等待权限恢复；若被多次警告应准备进一步证据以防账户受限。6.
日常合规与风险防控：
日后遵守平台政策，规范与买家沟通，避免引导进入外部支付或购物流程。
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AI 摘要
刚做几天的新店，日站自发货，今天收到亚马逊的邮件，说我“违反了亚马逊的销售政策，试图引导买家在亚马逊平台之外进行购买或支付”，并停用了我的自发货权限，我表示一头雾水。
而且我什么都没干，回复买家邮件都是正常操作，根本没有引导他们去其他地方买东西或者付款。
各位集帅集美支个招，这种情况我该咋办？
1.我需要申诉吗？ 还是说就乖乖等30天（我猜可能是亚马逊的审核期）就好了？
2.如果要申诉，又该怎么申诉呢？ 有没有大佬给支个招，申诉需要准备哪些材料，怎么写申诉信比较容易通过？ ?
邮件内容
后台截图
邮件原文
平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Amazon の販売プロセスからの逸脱や Amazon の購入者を別のウェブサイトへの誘導の試みが確認されたため、出品者様の Amazon.co.jp での出品者出荷の商品出品を停止いたしました。アカウントの残高は留保されています。現時点での未払い残高は 円です。この金額はアカウントステータスによって変わる可能性があります。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。残高は 30 日間留保されますが、アカウントの状況によってこの期間が延長される可能性もあります。
詳しくは、「売上金の留保に関するポリシー」をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.c ... P27M6
ご利用のアカウントにこれ以上影響が生じないようにするため、受注済みの商品については発送を継続してください。
Amazon から出荷する注文は引き続き受注できます。出品者出荷の商品を「Amazon から出荷」に変更する方法の詳細は、「フルフィルメント by Amazon (FBA)」をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/53921
出品者様のアカウントが Amazon のポリシーに準拠していることを確認できましたら、出品者出荷は再開されます。また、通常の支払いスケジュールに従って決済を進めていただけます。この期間中に未出荷または未処理の注文がある場合は、これらの注文の発送を継続してください。
この措置が講じられた理由
Amazon では、出品者様が購入者に対して Amazon を介さずに購入や支払いを行うよう誘導していることを示す情報を確認したため、この措置を講じました。詳しくは、「出品者利用規約および出品者行動規範」をご確認ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801
Amazon のポリシーに繰り返し違反されますと、Amazon.co.jp に出品者出荷の出品をする権限が制限され、最終的にはアカウントの停止につながる可能性があります。
出品者出荷の出品が誤って停止となった場合
この措置が誤って講じられたと考えられる場合、または審査プロセスに対して申し立てを希望される場合は、セラーセントラルのアカウント健全性ページで「申し立て」ボタンをクリックして説明をご提出ください。
https://sellercentral.amazon.c ... em_ap
その説明には、該当する以下の情報を含めてください。
1) 販売を裏付ける在庫の証拠。これには、仕入先からの請求書または領収書などが該当します。この書類を送付される際には、以下の点にご注意ください。
-- 書類は、過去 365 日間の出品者様の販売数と対応している必要があります。
-- 仕入れ先企業の詳細 (企業の名前、電話番号、住所、ウェブサイトなど) が記載されている必要があります。Amazon から仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。当サイトでは出品者様の仕入れ先情報の機密性維持に努めております。
-- 価格情報は書類から削除していただいても構いませんが、それ以外の情報は明示されている必要があります。
-- ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。
2) 出品者様が出品商品の販売を許可されている小売業者または仕入れ先であることを証明できる情報。
3) 最近出荷した出品者出荷の注文に関する最新のお問い合わせ伝票番号。または、現在アップロード済みのお問い合わせ伝票番号が正しいことをご確認ください。追跡情報は、出品用アカウントの「注文管理」セクションに表示されます。
https://sellercentral.amazon.c ... 17070
4) 最近出荷された出品者出荷注文のお届けを証明できる情報。これには、購入者の受領確認や配達の証明書類などが含まれます。購入者の確認がまだ取れていない場合は、購入者にフィードバックをリクエストすることができます。購入者に連絡する際、購入者にプレッシャーを与えたり、フィードバックのインセンティブを提供したりすることは禁止されています。詳しくは、「購入者の商品レビューポリシー」をご覧ください。
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而且我什么都没干，回复买家邮件都是正常操作，根本没有引导他们去其他地方买东西或者付款。
各位集帅集美支个招，这种情况我该咋办？
1.我需要申诉吗？ 还是说就乖乖等30天（我猜可能是亚马逊的审核期）就好了？
2.如果要申诉，又该怎么申诉呢？ 有没有大佬给支个招，申诉需要准备哪些材料，怎么写申诉信比较容易通过？ ?
邮件内容
后台截图
邮件原文
平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Amazon の販売プロセスからの逸脱や Amazon の購入者を別のウェブサイトへの誘導の試みが確認されたため、出品者様の Amazon.co.jp での出品者出荷の商品出品を停止いたしました。アカウントの残高は留保されています。現時点での未払い残高は 円です。この金額はアカウントステータスによって変わる可能性があります。ご利用アカウントの未払い残高は、セラーセントラルのペイメントレポートからいつでもご確認いただけます。残高は 30 日間留保されますが、アカウントの状況によってこの期間が延長される可能性もあります。
詳しくは、「売上金の留保に関するポリシー」をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.c ... P27M6
ご利用のアカウントにこれ以上影響が生じないようにするため、受注済みの商品については発送を継続してください。
Amazon から出荷する注文は引き続き受注できます。出品者出荷の商品を「Amazon から出荷」に変更する方法の詳細は、「フルフィルメント by Amazon (FBA)」をご覧ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/53921
出品者様のアカウントが Amazon のポリシーに準拠していることを確認できましたら、出品者出荷は再開されます。また、通常の支払いスケジュールに従って決済を進めていただけます。この期間中に未出荷または未処理の注文がある場合は、これらの注文の発送を継続してください。
この措置が講じられた理由
Amazon では、出品者様が購入者に対して Amazon を介さずに購入や支払いを行うよう誘導していることを示す情報を確認したため、この措置を講じました。詳しくは、「出品者利用規約および出品者行動規範」をご確認ください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801
Amazon のポリシーに繰り返し違反されますと、Amazon.co.jp に出品者出荷の出品をする権限が制限され、最終的にはアカウントの停止につながる可能性があります。
出品者出荷の出品が誤って停止となった場合
この措置が誤って講じられたと考えられる場合、または審査プロセスに対して申し立てを希望される場合は、セラーセントラルのアカウント健全性ページで「申し立て」ボタンをクリックして説明をご提出ください。
https://sellercentral.amazon.c ... em_ap
その説明には、該当する以下の情報を含めてください。
1) 販売を裏付ける在庫の証拠。これには、仕入先からの請求書または領収書などが該当します。この書類を送付される際には、以下の点にご注意ください。
-- 書類は、過去 365 日間の出品者様の販売数と対応している必要があります。
-- 仕入れ先企業の詳細 (企業の名前、電話番号、住所、ウェブサイトなど) が記載されている必要があります。Amazon から仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。当サイトでは出品者様の仕入れ先情報の機密性維持に努めております。
-- 価格情報は書類から削除していただいても構いませんが、それ以外の情報は明示されている必要があります。
-- ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gif のいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。
2) 出品者様が出品商品の販売を許可されている小売業者または仕入れ先であることを証明できる情報。
3) 最近出荷した出品者出荷の注文に関する最新のお問い合わせ伝票番号。または、現在アップロード済みのお問い合わせ伝票番号が正しいことをご確認ください。追跡情報は、出品用アカウントの「注文管理」セクションに表示されます。
https://sellercentral.amazon.c ... 17070
4) 最近出荷された出品者出荷注文のお届けを証明できる情報。これには、購入者の受領確認や配達の証明書類などが含まれます。購入者の確認がまだ取れていない場合は、購入者にフィードバックをリクエストすることができます。購入者に連絡する際、購入者にプレッシャーを与えたり、フィードバックのインセンティブを提供したりすることは禁止されています。詳しくは、「購入者の商品レビューポリシー」をご覧ください。
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