社区 发现 Amazon 类目被系统改了，卖了好几年的老品被系统改...
类目被系统改了，卖了好几年的老品被系统改到另一个小类，开了十几个CASE都没改回来，还有什么办法
发帖14次
被置顶6次
被推荐0次
质量分1星
回帖互动100次
历史交流热度11.44%
历史交流深度0%
我的一个老品卖了好几年，今年11月被系统改到同一个大类下的另一个小类里，目前已经开了十几个CASE，中文，英文都开过，不同类型的客服也试过包括详情页面的，FBA的等等，同一个CASE里一直追问也试了，也说明了同类产品没有被改的情况，但是系统回复就是不让改回来。 大佬们，还有什么其他办法吗
倒计时：
10 个回复
754376756 - 国家一级抬杠运动员
赞同来自:
亚马逊的分类调整可能是由于以下原因之一：
- **算法误判**：系统根据标题、描述或其他信息自动分类。
- **产品类型模板冲突**：上传时的模板产品类型与亚马逊内部分类规则不一致。
- **竞争对手干扰**：竞争对手通过虚假信息或恶意投诉干扰您的分类。
#### **解决思路**：
- 明确您希望恢复的小类目以及为何该小类目更符合产品属性。
**操作建议**：在CASE中强调以下关键点：
- **行业标准**：引用同类竞品的分类情况，说明它们为何符合该类目（提供ASIN对比）。
- **客户体验**：强调更换小类目影响客户准确找到产品（例如搜索、分类结果的准确性）。
- **系统误判证据**：提供商品属性与当前分类不匹配的具体细节，并附上您期望的小类目的证据。
---
### **2. 针对性开CASE**
不同类型的问题需要通过特定的团队解决，可以尝试以下操作：
#### **A. 联系“分类审核团队”（Browse Node Team）**：
1. **开CASE路径**：
- 前往卖家中心 → 库存 → 添加商品 → 类目分类。选择“需要帮助定位正确类目”。
- 直接要求转交至“分类审核团队”进行复核。
2. **重点描述**：
- 提供具体的ASIN。
- 明确指出当前分类错误并对比同类竞品的分类。
- 提供截图或文件，证明当前分类会导致流量损失或误导消费者。
---
#### **B. 通过模板更新类目**
使用“分类更新模板（Category Listing Report）”可以更直接地指定产品的分类节点。
1. **申请报告权限**：
- 卖家中心 → 库存 → 库存报告 → 分类更新报告，申请权限（约需24小时）。
2. **填写模板**：
- 下载报告后，找到产品的当前分类节点（Node ID）并修改为正确的Node ID。
- 上传模板到系统。
3. **注意事项**：
- 可能需要多次上传修改模板才能成功。
- 保留所有操作记录截图以便后续跟进。
---
### **3. 寻求第三方介入**
当亚马逊的CASE路径无法解决时，第三方的帮助有时能带来突破。
#### **A. 联系亚马逊内部团队的高层支持**：
1. **邮件联系方式**：
向 [Seller Performance](mailto:seller-performance@amazon.com) 或 [Jeff@amazon.com](mailto:jeff@amazon.com) 提交问题。
- 说明问题严重性及对销售影响。
- 突出亚马逊客户体验和品牌商权益。
2. **邮件撰写重点**：
- 明确指出问题的具体影响（如销售额下降、流量减少）。
- 提供对比数据（如历史销售表现 vs 当前表现）。
#### **B. 通过服务商**
某些服务商（尤其是海外资源丰富的）可以通过特殊渠道协助沟通，比如美国站的直接客服团队或亚马逊高层资源。
- 虽然需要支付一定费用，但效果可能更快。
---
### **4. 使用品牌备案工具**
如果您已经在亚马逊备案品牌，可以尝试通过品牌工具进行申诉：
1. **品牌支持路径**：
- 卖家中心 → 品牌仪表板 → 联系品牌支持。
2. **反馈内容**：
- 提供品牌证据，说明产品分类错误影响品牌形象和客户体验。
---
### **5. 优化Listing，避免触发系统**
如果当前分类是由于产品描述或信息导致的，可以优化以下内容：
- **标题**：删除或简化可能误导分类的关键词。
- **产品描述**：避免涉及当前错误分类的关键词，强化与正确小类目的相关性。
- **Search Terms**：确保符合目标分类的关键词，避免系统二次误判。
---
### **6. 最后的替代方案：重新创建Listing**
当CASE完全无解时，考虑以下步骤：
1. 删除当前Listing并创建一个新的Listing。
2. 在新Listing中准确选择类目，并确保描述无误。
3. 通过FBA库存调拨，将当前库存与新Listing绑定。
#### **注意事项**：
- 重新创建可能导致短期流量下降，但如果老Listing的分类长期无法修复，这是更可行的解决方法。
---
### **7. 结合竞品研究策略**
如果同类竞品未被错误分类，可以尝试研究它们的分类节点，并通过开CASE反馈这种不一致性：
- 使用ASIN抓取工具获取竞品的详细信息（包括Node ID）。
- 在CASE中提交这些数据，要求重新审查。
754376756 - 国家一级抬杠运动员
赞同来自:
亚马逊的分类调整可能是由于以下原因之一：
- **算法误判**：系统根据标题、描述或其他信息自动分类。
- **产品类型模板冲突**：上传时的模板产品类型与亚马逊内部分类规则不一致。
- **竞争对手干扰**：竞争对手通过虚假信息或恶意投诉干扰您的分类。
#### **解决思路**：
- 明确您希望恢复的小类目以及为何该小类目更符合产品属性。
**操作建议**：在CASE中强调以下关键点：
- **行业标准**：引用同类竞品的分类情况，说明它们为何符合该类目（提供ASIN对比）。
- **客户体验**：强调更换小类目影响客户准确找到产品（例如搜索、分类结果的准确性）。
- **系统误判证据**：提供商品属性与当前分类不匹配的具体细节，并附上您期望的小类目的证据。
---
### **2. 针对性开CASE**
不同类型的问题需要通过特定的团队解决，可以尝试以下操作：
#### **A. 联系“分类审核团队”（Browse Node Team）**：
1. **开CASE路径**：
- 前往卖家中心 → 库存 → 添加商品 → 类目分类。选择“需要帮助定位正确类目”。
- 直接要求转交至“分类审核团队”进行复核。
2. **重点描述**：
- 提供具体的ASIN。
- 明确指出当前分类错误并对比同类竞品的分类。
- 提供截图或文件，证明当前分类会导致流量损失或误导消费者。
---
#### **B. 通过模板更新类目**
使用“分类更新模板（Category Listing Report）”可以更直接地指定产品的分类节点。
1. **申请报告权限**：
- 卖家中心 → 库存 → 库存报告 → 分类更新报告，申请权限（约需24小时）。
2. **填写模板**：
- 下载报告后，找到产品的当前分类节点（Node ID）并修改为正确的Node ID。
- 上传模板到系统。
3. **注意事项**：
- 可能需要多次上传修改模板才能成功。
- 保留所有操作记录截图以便后续跟进。
---
### **3. 寻求第三方介入**
当亚马逊的CASE路径无法解决时，第三方的帮助有时能带来突破。
#### **A. 联系亚马逊内部团队的高层支持**：
1. **邮件联系方式**：
向 [Seller Performance](mailto:seller-performance@amazon.com) 或 [Jeff@amazon.com](mailto:jeff@amazon.com) 提交问题。
- 说明问题严重性及对销售影响。
- 突出亚马逊客户体验和品牌商权益。
2. **邮件撰写重点**：
- 明确指出问题的具体影响（如销售额下降、流量减少）。
- 提供对比数据（如历史销售表现 vs 当前表现）。
#### **B. 通过服务商**
某些服务商（尤其是海外资源丰富的）可以通过特殊渠道协助沟通，比如美国站的直接客服团队或亚马逊高层资源。
- 虽然需要支付一定费用，但效果可能更快。
---
### **4. 使用品牌备案工具**
如果您已经在亚马逊备案品牌，可以尝试通过品牌工具进行申诉：
1. **品牌支持路径**：
- 卖家中心 → 品牌仪表板 → 联系品牌支持。
2. **反馈内容**：
- 提供品牌证据，说明产品分类错误影响品牌形象和客户体验。
---
### **5. 优化Listing，避免触发系统**
如果当前分类是由于产品描述或信息导致的，可以优化以下内容：
- **标题**：删除或简化可能误导分类的关键词。
- **产品描述**：避免涉及当前错误分类的关键词，强化与正确小类目的相关性。
- **Search Terms**：确保符合目标分类的关键词，避免系统二次误判。
---
### **6. 最后的替代方案：重新创建Listing**
当CASE完全无解时，考虑以下步骤：
1. 删除当前Listing并创建一个新的Listing。
2. 在新Listing中准确选择类目，并确保描述无误。
3. 通过FBA库存调拨，将当前库存与新Listing绑定。
#### **注意事项**：
- 重新创建可能导致短期流量下降，但如果老Listing的分类长期无法修复，这是更可行的解决方法。
---
### **7. 结合竞品研究策略**
如果同类竞品未被错误分类，可以尝试研究它们的分类节点，并通过开CASE反馈这种不一致性：
- 使用ASIN抓取工具获取竞品的详细信息（包括Node ID）。
- 在CASE中提交这些数据，要求重新审查。