社区 发现 聊天 对于亚马逊卖家中文客服团队的吐槽
对于亚马逊卖家中文客服团队的吐槽
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亚马逊迟早毁于自己的客服系统。
作为中国电商卖家，我只能说亚马逊美国站才是不得不忍受的站点，其他各国站点亚马逊都不是最优先的选择。
1.永远不要叫中文客服干事，中文普通客服就是一帮没什么卵用的人，AI都比他们强，干啥事都没权限，一点屁用都没有，跟他们聊天就等于跟他们吹水，废的一塌糊涂，叫他们查什么，告诉你没权限，查不了，几乎这帮人的权限就是回答简单的问题。 然后中文的审核申诉的团队，也是垃圾。为什么这么说，因为中文申诉审核团队大部份都是一帮烂人，为什么这么说，因为这帮人的主观思想很严重，你完全合理的材料去申诉，他们就认为你有问题，不管你提交什么材料。（为什么这么说，同样的问题，中文团队申诉一直不通过，要的什么材料都给了，我自己认为没问题，是100%没问题的那种，但是中文审核团队就认为你有问题，然后申诉一直不通过，我直接怒了，然后找了因为客服，帮我把案件升级，你们猜怎么着？没12小时，产品申诉就通过了。）
2.我真的不知道这帮中文客服到底是不是中国人，反正中文客服对待中国人就是一种怀疑的眼光看你解释任何事情。就貌似看小丑，看你怎么表演。虽然大部份都是小丑，都包藏祸心，但是这是什么年代？我有证据证明我的产品不违规，你有什么证据证明我的产品违规？中文客服根本就是用主观思想决定你的申诉，你提交证据，告诉你没用的，别表演了。迟早亚马逊毁在这帮中文客服手里。
3.你们觉得最最扯蛋的是什么，如果你的亚马逊帐户是中国的，你申诉难度比起美国亚马逊帐户难几倍。同样一个问题的产品，英文客服只求给个好评，我给你认真服务。中文普通客服，我什么事都干不了，都要转到其他团队，只能邮件联系，我在乎好评，我也想帮你，但是我一点权限都没有。就问，遇到这种中文客服你还能生气吗？
4.英文客服？ 你以为英文客服就是纯老外？错，他喵的还是中文客服处理英文case，你甚至搞个西班牙语的case或者其他小语种的发case，然后你收到英文加中文回复，明显告诉你，小样，你别装了，你就是中国人，不要以为发西班牙文就有西班牙客服服务你。
5.扯蛋的腐败问题，申诉你一直不通过，还有一个办法，就是找内部经理，花钱叫你的内部经理去找关系，然后就解决问题了。我人麻了，纯粹坑的就是咋们中国卖家的钱。（这也是为什么申诉如果遇到包藏祸心的中文客服，简单的申诉就是不通过的原因）
总结，
1.中文普通客服，纯属于摆设，简单说就是帮你传话的人，一点权限都没有。老外的客服我就不知道为什么他们就有这权限？我说：“难怪老外看不起中文客服，为什么不放点权限给中文普通客服，你们琢磨，仔细琢磨，一点权限就可以搅动整个利益链。”
2.中文审核申诉团队，这帮人老是用一个看小丑的姿态看待中国卖家帐号申诉的各种问题。最奇葩的是不管你怎么跟他们沟通，一直回复你的就是官方拒绝，就算你说123456，也是回复你，我们仔细审核了你提交的资料，对不起，不通过。你说这帮人扯不扯蛋。
3.找老外客服，我就没搞过说这件事办不下来的，除非这老外客服蠢，说到这，我可以跟你们说，这帮老外客服，蠢的占大部份，大多说你说的稍微偏门点，10个客服可能只有一个才懂。9个根据系统的说，我帮不了你啊，系统都这么说的。。。但是你只要找到那其中一个就能解决问题。他们权限大的很，就是脑子不太好使，简单来说就是给你钱但是不会花的那种人。
4.如果发现审核你申诉的团队是中文团队，也一直不通过，不管你怎么狡辩都没有用的情况下，去找外国客服，然后叫他升级一下你的申诉到国外团队去。只要你的资料证据没问题，我就没试过说申诉不成功的。
5.EIN SSN的帐号一定要搞一个，不要做什么生意，就跟卖自己的链接，链接出问题，拿SSN EIN 的帐号去申诉。
最后，不喷喷这帮人真的心里难受，好几次都这样搞搞我。你们猜怎么着，前几天我申诉无数次的产品，起码十几次，一直被中文审核申诉的团队无理由拒绝，昨晚我只能找英文客服，找了10几个，最后找到一个懂的，升级了我的案件到相关的外国团队，你们猜怎么着，我那产品今天被恢复了， 这不是最最劲爆的，最劲爆的你们知道是什么吗？最劲爆的是，“ 我的产品早就被中文审核团队告知，你不需要再申诉了，我们最终决定就是这样，无论你再怎么提交申诉都是一样结果。”（难受不难受，这是最后的一封邮件，我也没回）突然，今天早上看到健康页面，那个申诉的listing没了，然后最让我懵逼的是什么你们知道不，最让我懵逼的是那封一直明确拒绝我，叫我不要继续申诉，继续申诉结局不会改变，我也从来没去理的case，回复我说，你的产品经过我们严格审查，发现没问题，你的链接被恢复了。。。。。我就想说 ，F ，你们以前说的是什么屁话？现在突然又说没问题。纯把我们当作傻逼玩。不给你们这帮人施压，这帮人啥事只凭感觉办事。
这帮人，我真不懂，为什么说着中文的人用着最怀疑的眼光看待我们中国卖家？有本事你别学中文啊，以前还好点，中文客服是中国香港人，这帮人善解人意，这几年换的一批说着中文的客服，真不知道是哪里来的，F
作为中国电商卖家，我只能说亚马逊美国站才是不得不忍受的站点，其他各国站点亚马逊都不是最优先的选择。
1.永远不要叫中文客服干事，中文普通客服就是一帮没什么卵用的人，AI都比他们强，干啥事都没权限，一点屁用都没有，跟他们聊天就等于跟他们吹水，废的一塌糊涂，叫他们查什么，告诉你没权限，查不了，几乎这帮人的权限就是回答简单的问题。 然后中文的审核申诉的团队，也是垃圾。为什么这么说，因为中文申诉审核团队大部份都是一帮烂人，为什么这么说，因为这帮人的主观思想很严重，你完全合理的材料去申诉，他们就认为你有问题，不管你提交什么材料。（为什么这么说，同样的问题，中文团队申诉一直不通过，要的什么材料都给了，我自己认为没问题，是100%没问题的那种，但是中文审核团队就认为你有问题，然后申诉一直不通过，我直接怒了，然后找了因为客服，帮我把案件升级，你们猜怎么着？没12小时，产品申诉就通过了。）
2.我真的不知道这帮中文客服到底是不是中国人，反正中文客服对待中国人就是一种怀疑的眼光看你解释任何事情。就貌似看小丑，看你怎么表演。虽然大部份都是小丑，都包藏祸心，但是这是什么年代？我有证据证明我的产品不违规，你有什么证据证明我的产品违规？中文客服根本就是用主观思想决定你的申诉，你提交证据，告诉你没用的，别表演了。迟早亚马逊毁在这帮中文客服手里。
3.你们觉得最最扯蛋的是什么，如果你的亚马逊帐户是中国的，你申诉难度比起美国亚马逊帐户难几倍。同样一个问题的产品，英文客服只求给个好评，我给你认真服务。中文普通客服，我什么事都干不了，都要转到其他团队，只能邮件联系，我在乎好评，我也想帮你，但是我一点权限都没有。就问，遇到这种中文客服你还能生气吗？
4.英文客服？ 你以为英文客服就是纯老外？错，他喵的还是中文客服处理英文case，你甚至搞个西班牙语的case或者其他小语种的发case，然后你收到英文加中文回复，明显告诉你，小样，你别装了，你就是中国人，不要以为发西班牙文就有西班牙客服服务你。
5.扯蛋的腐败问题，申诉你一直不通过，还有一个办法，就是找内部经理，花钱叫你的内部经理去找关系，然后就解决问题了。我人麻了，纯粹坑的就是咋们中国卖家的钱。（这也是为什么申诉如果遇到包藏祸心的中文客服，简单的申诉就是不通过的原因）
总结，
1.中文普通客服，纯属于摆设，简单说就是帮你传话的人，一点权限都没有。老外的客服我就不知道为什么他们就有这权限？我说：“难怪老外看不起中文客服，为什么不放点权限给中文普通客服，你们琢磨，仔细琢磨，一点权限就可以搅动整个利益链。”
2.中文审核申诉团队，这帮人老是用一个看小丑的姿态看待中国卖家帐号申诉的各种问题。最奇葩的是不管你怎么跟他们沟通，一直回复你的就是官方拒绝，就算你说123456，也是回复你，我们仔细审核了你提交的资料，对不起，不通过。你说这帮人扯不扯蛋。
3.找老外客服，我就没搞过说这件事办不下来的，除非这老外客服蠢，说到这，我可以跟你们说，这帮老外客服，蠢的占大部份，大多说你说的稍微偏门点，10个客服可能只有一个才懂。9个根据系统的说，我帮不了你啊，系统都这么说的。。。但是你只要找到那其中一个就能解决问题。他们权限大的很，就是脑子不太好使，简单来说就是给你钱但是不会花的那种人。
4.如果发现审核你申诉的团队是中文团队，也一直不通过，不管你怎么狡辩都没有用的情况下，去找外国客服，然后叫他升级一下你的申诉到国外团队去。只要你的资料证据没问题，我就没试过说申诉不成功的。
5.EIN SSN的帐号一定要搞一个，不要做什么生意，就跟卖自己的链接，链接出问题，拿SSN EIN 的帐号去申诉。
最后，不喷喷这帮人真的心里难受，好几次都这样搞搞我。你们猜怎么着，前几天我申诉无数次的产品，起码十几次，一直被中文审核申诉的团队无理由拒绝，昨晚我只能找英文客服，找了10几个，最后找到一个懂的，升级了我的案件到相关的外国团队，你们猜怎么着，我那产品今天被恢复了， 这不是最最劲爆的，最劲爆的你们知道是什么吗？最劲爆的是，“ 我的产品早就被中文审核团队告知，你不需要再申诉了，我们最终决定就是这样，无论你再怎么提交申诉都是一样结果。”（难受不难受，这是最后的一封邮件，我也没回）突然，今天早上看到健康页面，那个申诉的listing没了，然后最让我懵逼的是什么你们知道不，最让我懵逼的是那封一直明确拒绝我，叫我不要继续申诉，继续申诉结局不会改变，我也从来没去理的case，回复我说，你的产品经过我们严格审查，发现没问题，你的链接被恢复了。。。。。我就想说 ，F ，你们以前说的是什么屁话？现在突然又说没问题。纯把我们当作傻逼玩。不给你们这帮人施压，这帮人啥事只凭感觉办事。
这帮人，我真不懂，为什么说着中文的人用着最怀疑的眼光看待我们中国卖家？有本事你别学中文啊，以前还好点，中文客服是中国香港人，这帮人善解人意，这几年换的一批说着中文的客服，真不知道是哪里来的，F
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aakn123 - 2年亚马逊运营
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