亚马逊隐藏买家ID怎么办?用这4款工具快速搞定差评(转载)

第一部分:姐夫干啥了(心急的可以直接跳到第二部分查看)
就在普天同庆中秋国庆的时候,海岸这头的你在high,海岸的那头姐夫悄悄的做了惊人的举动······国庆回来的第一天,当团队小伙伴们兴致勃勃的打开亚马逊查看订单的时候,小李子习惯性的去查看客户留下的差评,顺手就查了一下buyer id,在后台准备匹配order id 联系卖家移除差评。
此时悲剧发生了,小李子报告说之前能够通过Ctrl+F 搜索的buyer id,已经不见了,订···订单找不到了!!!怎么办?怎么办?怎么办?
结合上次Buyer id被隐藏,只能在个人profile里面查找,我断定姐夫这次肯定是针对这个联系买家移除差评方法进行了封锁。仔细的分析了一下后台,发现buyer id 已经被移动到每个订单里面了,只能一个一个订单打开去搜索,之前批量处理的办法已经失效了。
于是团队几个小伙伴分头搜索解决方案,发现各大论坛都被各种求助帖淹没了,木有办法,只能自己找解决方案了。
团队充分发挥了谷歌搜索的技术,很快找到了几个解决方案。并一一试用,相信大部分小伙伴也有一样的问题,在此给大家分享一下我们找到的几款工具和使用心得。可能没有找到市面上所有的方法,但是够用就行了,毕竟咱们目的是做销量,不是搞技术,不是搞测评。
结束了以上废话,咱们进入正题。

第二部分:4款工具对比

1、AMZFinder
优点:操作简单,界面清晰,用户体验良好,能够在后台查看到所有的review,并通过星级管理,傻瓜式操作,客服能够及时处理问题,可以处理所有历史review订单
缺点:全英文界面,需要下载客户端,第一次同步的时候,如果是大的店铺需要花费时间比较多
价格:月付费,起步价$29.99,一个套餐可用于多个市场,按照跟踪asin的数量来收费,一个产品有多个变体,只收一个asin的价格,总体价格不高
评价:用户体验好,技术支持很及时,性价比不错,可以处理所有历史评论,这个功能不错


2、Selling Express
优点:全中文界面,带ERP功能,中文客服反馈及时,可以通过星级管理评论,处理半年以内的差评订单
缺点:产品界面操作比较复杂,流程比较多,初次设置很考验耐心,需要下载客户端,体验不够人性化,个人最不喜欢的是产品UI,简直是上个世纪的产物。
价格:月付费,review差评管理起步价299RMB,299仅支持2个市场,如果需要更多市场需要更高级的账号,ERP功能另外计费。
评价:能够满足功能需求,按照站点收费,对于asin不多,但是市场多的用户来说价格门槛稍高, 中文支持,但是只能处理半年内的订单,能匹配到的订单数量可能比较有限。


3、赛盒ERP
优点:综合性比较强的一款ERP软件,附带了差评管理功能,中文软件
缺点:定位高端,网站没有价格说明,没有软件下载试用,联系客服没有反馈
价格:等了好久24小时吧才勾搭上了客服,月费8000,先合同后试用
评价:由于价格比较高,我这个中小卖家没法试用,勾搭客服,能够了解到的信息也非常少,有用过的朋友可以发表一下意见,我就不多说了。

4、9橙ERP
优点:综合ERP软件,主要功能在ERP,附带评论监控功能,能够找到order id,中文软件,有多个不同的套餐满足各个层次的需求,高级版本综合功能很强大。
缺点:入门套餐价格的产品功能比较有限,只能监控3个店铺,50个listing,如果需要监控更多的店铺和listing,需要升级套餐,根据客服反馈,目前只能同步到添加监控日期开始的订单,历史订单只能看到review,而无法进行差评买家联系。
价格:入门价格299/月
评价:就差评移除功能,目前无法联系到历史订单买家信息,仅能同步到历史评论。根据客服反馈,下个月才有可能支持同步到3-6个月前的订单信息,对于历史订单多的同学就比较麻烦了。



第三部分:总结
以上几款软件基本上都是属于智能傻瓜式的软件,大大减轻了同志们的工作量,可以灵活处理订单,终于可以一键解决问题了,有种莫名的酸爽的感觉!

怎么看待付费软件和免费软件?
天下没有免费的午餐,免费的软件总会在其他的一些环节进行收费,只是你有没有意识到的问题。免费的东西总会要你花费更多的时间去摸索,遇到问题自己去解决,没有技术支持。在我看来有时候付费就是捡便宜(别说我站着说话不腰疼),通过支付合理的价格,注意是合理的价格,节省大量的时间去更好的经营好产品和店铺,哪个更划算,哪个产出更高,也只能是看个人的认知水平和能力的高低了。(别喷我,纯属个人意见),再者,个人比较看重的是客户服务,有好的客户服务可以节省很多的模式时间,毕竟时间很有限,有支持总好过没支持。

关于店铺授权是否安全的问题:
这个真不好说,能不能把自己的安全感和信任托付给一个第三方公司,保证信息安全,这很关键,而这也是大部分中国卖家不愿意用第三方软件的原因。但是个人觉得这个问题不需要过分担心,毕竟软件公司卖的是软件,如果他们不是这方面的专家,没考虑过这方面的安全问题,怎么敢收你的费用,怎么敢开公司。再者在选择方面,也需要聪明的你自己多做权衡,多分析调查,听多数人的想法,参考少数人的意见,最终自己做决定。

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不卖萌滴逗B - 无名小卒一名

赞同来自: Arinsham Hugo008 jayleung 成瓜

赛盒建议还是不要的好。个人感觉不是很好。

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