社区 发现 Amazon 近期亚马逊仓库大件的发货时效问题。一直不...
近期亚马逊仓库大件的发货时效问题。一直不发货,客户站内威胁给1星评价。这种情况是因为仓库繁忙吗。 客户留的评是否可以联系review团队申诉解决。 或者客户的这封站内信是否能作为申诉材料
现在后台的状态还是在pending。
今天客户从站内联系,威胁要给个1星表达一下愤怒。
以前感觉没怎么碰到过这种问题- -。
月初的多渠道配送订单也是发不出去。
目前的打算是解释一波,订单是亚马逊配送的,我们也无能为力,并可以提供xx美金的refund作为歉意,发货进度您可以联系亚马逊客服。
请问各位大神,一般这种情况是因为仓库繁忙吗。
客户留的评是否可以联系review团队申诉解决。
或者客户的这封站内信是否能作为申诉材料(有说法是亚马逊配送的订单客户不能针对时效留差评?)。
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更新:
客户回复会联系亚马逊
并且,the $xx refund after receiving would be AMAZING!
umm 貌似用小钱钱摆平了。
哎,真是心累
3 个回复
举一个狸子 - 论划水--你是比不过我的.jpg
赞同来自: 91wing 、 JessicaMari
pending在系统里就是没付款的意思,亚马逊当然不会发货……只有在付款完成以后才会操作发货的。
这事明摆着客户自己无理取闹,你还给小钱钱解决问题……总觉得以后骗钱的客户又多了一种【狗头】