社区 发现 Amazon 混装SKU被亚马逊错误识别,现在一个SK...
混装SKU被亚马逊错误识别,现在一个SKU少货,另一个错货已经收到买家投诉了怎么办
B多出来四十个全是错的,发货以后全部退货,还有差评
已经申请调查了但是估计会很慢,现在B链接怎么办啊,没法销售,移到海外仓换标的话成本太大,本身利润不高
只能等调查结果吗
为什么贴了条码还会错啊,那贴条码的意义是什么呢?亚马逊仓库人员都是混子吧,真不如机器人全自动扫描
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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7 个回复
YH147369
赞同来自: GOTOGOON 、 就这样哈哈哈
当时收到客户投诉的时候,我是直接联系客户,让客户把产品和条形码都拍照发给我们,然后给客户解释情况,适当进行赔偿,所幸当时发现的比较早,所以链接没有收到差评。
然后拿着客户拍的图开case,人工邮件一起开,反正就让他们尽快给我们处理这个事,当时客服是让我发起库存调查,让仓库那边进行货架产品的标签检查。
我是被贴错了三十来个,然后一共应该是卖出了十几个,剩了十几个是错的,后面我是先停售了两个产品等亚马逊仓库改正了我的标签,整个过程持续了应该有一周。最可气的是最后的索赔也没有成功。
这种调查基本就是亚马逊在耗着你,耗着耗着你也没时间跟他耗了,我当时也是自认倒霉