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新公司注册亚马逊视频认证提示“无法验证你的资料”,审核没通过。请问该如何处理,谢谢各位

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新公司,新资料注册,节前视频认证,法人参与认证,因为是公司法人,对亚马逊不太了解,中间问了收款方式,注册的电话号码,愣了2-3秒,我在后面给了提示也回答了,其他一切顺利。

今天收到邮件通知审核未通过,页面也没有其他的提交按钮。

请问该如何处理,谢谢各位。
 
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新账号注册的视频验证相对是比较简单的,没通过的直接原因其实就是法人对问题不熟练或者有一问三不知的嫌疑,导致审核员怀疑店铺的运营真实性,运营在场协助的时候如果过多干预可能会被亚马逊怀疑法人被胁迫,导致视频验证失败。
参考这个帖友的经历:https://www.wearesellers.com/question/73451
“通过账号经理发申诉邮件给审核团队,审核团队重新审核资料后发了邮件,重新提交身份证照片等,3天左右解决。”
借用另一帖友的描述“审核人员会问一堆关于运营销售问题,法人若不能正确回答很容易过不了验证。因为一旦法人被判断不是实际的店铺运营者,需要额外提供一堆其他的资料,比如和代运营的合同证明,工资流水、代运营的办公地址,代运营人的身份证等各种信息,最终使得视频验证的材料更多,验证通过的难度更大。”
可以尝试找招商经理帮忙去约二次视频验证,或通过后台账户状况-右上角保障计划,电话联系账户安全专员,申请预约视频。前提还是一样的,法人在视频过程中最好对有关数据/提问方式做到心中有数,要多做点准备和功课。
邮箱联系途径:
视频认证:Seller-identityverification-cn@amazon.com
专业账户健康计划:prohealthcare@amazon.com
绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com

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