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收到五条链接图片侵权警告,确实使用了投诉人的一个模特,只是换了个场景,第一时间已经撤下了侵权图片,后续提交了DMCA在等待,其他的链接点了三个按钮后亚马逊不给通过

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在7-30号,我们三个产品链接(变体形式)图片被美国一个大型知名商超品牌投诉侵权,因其中一张图用了他们的模特,扣到了我们的产品上,这个确实存在了侵权。(链接还是可售状态)
第一时间已经把侵权图片撤了下来,换好之后我在其中一个ASIN上点击了警告信内申诉的三个按钮确保以后不会再犯,等了两天亚马逊回复不符合移除警告或恢复要求,需要提交更多信息,致电给亚马逊也值回复因为图片还存在侵权。这个已经移除了侵权的信息,确保100%没有再用他们相似的图片。第二个ASIN尝试提交了DMCA,收到亚马逊的回复 就是要等对方在10个工作日内做出回应。
现在比较担心的是账号后续有什么影响,之前也有被投诉过的,但是也就是点了申诉,打勾选项就消除了,想知道最近有人有类似的情况吗?还有没有其他更好的解决方法消除这个警告。服务商也有咨询过几千块消除一个吧。
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已邀请:
1、你如果真实侵权的话,最好是别提交dmca,首先对方本身是美国人,真的去起诉你的成本比国内的卖家低很多,其次,真实侵权提交dmca的话,亚马逊可能会判你滥用dmca政策,会冻结你的账户
 
2、所以你目前的操作,最稳的就是,把剩下的三个链接,换掉所有侵权的图片,确保图片都没有侵权,然后打勾那些选项点提交,审核人员会依据他们的标准,去判定链接是直接给你恢复,还是需要你再提交poa计划书,(这就是为什么你第一个asin申诉被拒的原因),被拒的话,就需要再提交poa去承认错误,继续申诉
 
POA通常包括:  

1.解释问题的根本原因  
2.你将采取哪些措施来解决该问题  
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
 
我提供一些思路给你,翻译成英文,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生
 
亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到账户因侵权而被暂停销售,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
 
Infringement type:Copyrighted image
ASIN:

侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们使用了他人受版权保护的图片
2.我们对版权的认知度不够,我们不小心使用了他人的图片
3.我们没有专业的创建listing的团队
4.在上传我们的链接之前,我们没有检查过listing

我们为解决此次的侵权行为而采取的措施:
1.我们已检查了链接,重新编辑链接,删除了所有相关的侵权图片(指出是哪张),并检查了自己所有链接,确保没有侵权信息
2.我们已经召开了如何避免此类案件再次发生的会议,从而减少工作中的失误。
3.我们给权利方发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案,希望能得到对方的原谅
4.我们已经组织学习了知识产权政策,以使公司全体熟悉亚马逊规则。

我们已采取的措施,以防止未来可能出现的侵权:
1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的版权问题
4.我们将成立一个专门的拍摄部门,自己拍摄产品照片,以确保所有的照片都有版权
5.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
6.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时,我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生

对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
 
Yours sincerely,
XXXX

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