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亚马逊太恶心了:客人开了个A-Z,亚马逊立刻给他退钱了,然后我们申诉后,此订单就成了索赔撤销,再然后没过一天,此订单又以我们没有在48小时内回复客人为由,再次改判为卖家退款……

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客人开了个A-Z,亚马逊立刻给他退钱了,然后我们申诉后,此订单就成了索赔撤销,再然后没过一天,此订单又以我们没有在48小时内回复客人为由,再次改判为卖家退款,气不过,开case投诉了这个问题,然后A-Z有改判为索赔撤销,绩效那里的订单缺陷率也抹去了这个A-Z,但是查看订单还是给客户退款了,就去客服怎么回事客服竟然回复:

如果索赔以有利于买家的方式获得批准(无论是自动还是调查后),则我们会从您的账户中扣除索赔金额

与您订单 xxxxxxxx 关联的索赔已关闭,无法再重新打开,您也无法再对该索赔提出申诉。 销售伙伴支持将无法提供有关此索赔的任何其他信息

意思是钱扣了,改判?钱还是照扣卖家的?这操作也太恶心了吧

https://assert.wearesellers.com/questions/20220415/345a8e3900580bbd3525d44f61ad1416.png
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benhawk - 江西老表,羽毛球爱好者,休闲驴友,偶尔骑车跑步

赞同来自: 嘉和燊 天马行空设计 MaggieZZZ

无解,亚马逊已经越来越恶心了。多渠道弄丢了吃了AToZ,鸟都不鸟我的申诉。。。shit

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