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关于4月1号当天被客户耍了这件事:A-Z第二轮 失败 关闭A-Z,我的心情也跟这烂尾的结局一样烂,亚马逊真的太温柔了,太体贴消费者了

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介绍一下前提背景

时间:3月28号
   一位不方便透露姓名的客户在我司下一单货值很高的FBM

我如枯涸的干土迎来春天的雨露一般的心情,当下立断给这位尊贵的客户发送了漂亮国高贵的UPS 两天送达

本着希望取悦顾客让顾客满意这样态度能够让他的春心也跟着我荡漾一番

   国内的愚人节当天(漂亮国3月31日)我接到他的邮件 大致内容为:4月1号是这位尊贵客人妻子的生日,表示希望能快些收到快递。看到邮件后,正当我在为之前提前预判了客户的心思窃喜时,我漫不经心的点开UPS tracking :UPS 已送达 客户已享受高贵签收服务。

   我找到邮件弹窗询问我尊贵的客户,(开始以为是时间差)是否现在收到。但他依然告诉我,他并没有收到并且非常熟练的给我开了一个豪华A-Z套餐,因为我有track 证明我们已经送达 第一轮A-Z 完胜 直接关闭A-Z

   随后这几天无事发生,我也在现实生活里和友人踏青好不快活。

   昨日这个暗淡的邮件突然亮了,亚马逊突然又打款给这位尊贵的客户,我如往常一般写完申诉而且在写申诉的时候顺带重新查了这个tracking ID 发现从30号签收(在家)变成了 31号签收(在一个网点) 【注客户加急截至交货日是30】

   早上醒来查看A-Z第二轮 失败 关闭A-Z,我的心情也跟这烂尾的结局一样烂,亚马逊真的太温柔了,太体贴消费者了。
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